raquel m martin

• Resort Compuesto de 6 hoteles. • Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a cargo. Control de ingresos y gastos del SPA. Responsable de pedidos tanto externos como internos, según presupuestos aprobados. • Control de Almacén ( entradas y salidas de productos) Control limpieza y mantenimiento de las instalaciones. • Propuestas de mejoras en instalaciones y servicios, promoción de servicios Spa. Diseño de las actividades del centro. Elaboración de procedimientos.

Supervisión-Gestión de la buena coord. del trabajo en las distintas áreas del hotel durante las Guardias. Att. Al cliente y supervisión del equipo Implantación de nuevos sistemas de mejora en el servicio al cliente. Asegurarse que el nivel de satisfacción del cliente es conforme a estándares hotel. Att.-resolución de incidencias. Gestión de la cartera clientes.Gestionar el presupuesto del Spa, alcanzando los obj. cuantitativos establecidos y controlando los gastos.RRPP.Diseño Protocolos actuaci´

Diseño y Aplicación de las acciones necesarias para desarrollar y potenciar el Spa. Asegurar el Estándar adecuado a los servicios ofrecidos al cliente, captación y fidelización de éstos. Coordinación y Gestión de Equipos, supervisión y seguimiento de la operativa diaria. Organización y gestión de Agenda, gestión de RRHH, gestión económica.

Organización y Planificación de producciones fotográficas publicitarias (contratación de personal: casting, iluminadores, ayudantes, estilistas…). Alquiler y gestión de localizaciones. Coordinación y Planificación de Agenda con el cliente. Captación, Gestión y Seguimiento de Cuentas. Labores de Post-producción informática, entorno PC/APPLE MACINTOSH (Transmisión vía FTP, Diseño de Boletines on-line, Gestión de Paquetería diversa…) Dirección del Equipo de Trabajo informático.

Planificación agenda, gestión y seguimiento del cliente, gestión de ventas, control de stocks , contacto con proveedores,Trabajando con Klapp y Cellcosmet. Gestión RRHH. Filtrado de correo y llamadas. Análisis de necesidad del cliente, atención de quejas y reclamaciones para la solución de las mismas junto con dirección, seguimiento de casos de impago.

Captación y seguimiento de proceso evolutivo de clientes. Búsqueda y gestión de proveedores. Trabajo con Thalgo y Alqvimia. Recepción y acogida de pacientes Facturación y control de caja Marketing y venta directa de productos y paquetes terapéuticos