vanessa tirloni

Dipartimento: Tecnologia. Impiego settore software, Come Project Manager, allinterno della struttura Professional Services di AVAYA, mi occupo della gestione di progetti complessi per la realizzazione di Contact Centers con servizi avanzati e in multicanalità (email, video, voce, ..), quali ad esempio IVR, portali vocali, sistemi di statistiche, per la gestione automatica di campagne outbound e per il riconoscimento vocale.

Dipartimento: Tecnologia. Impiego settore software, Come Consulente Senior presso Telecom Italia Mobile (Roma), sono stata responsabile del team di Client Management del settore Servizi a Valore Aggiunto. Come Project Manager e Business Analyst area CRM presso clienti TLC ed Automotive sono stata responsabile di progetti di sviluppo di piattaforme di Worlflow Automation e Document Management, volti in particolar modo allottimizzazione ed automazione/gestione dei processi business core.

Dipartimento: Tecnologia. Assistenza e Applicazioni, Ho ricoperto le mansioni di Project Manager e Team Leader nellambito della struttura di E-Services Support Team della divisione Enterprise Computing Sales & Distribution di Hewlett-Packard. Il gruppo fornisce a livello EMEA per HP, servizi e sistemi a supporto di Marketing, Vendite e Gestione Ordini utili alla gestione dei processi di vendita (configurazione sistemi, gestione offerta, ordini, logistica) e post vendita indirizzati (crm) a clienti e partne

Dipartimento: Tecnologia. Impiego settore software, Software Designer and Developer dislocata presso AT&T Bell Labs, Columbus (Ohio) Mi sono occupata della progettazione e Sviluppo in C++ del Communication Layer di uninfrastruttura GSM Network Manager. Progettazione e Sviluppo in C++ ed UNIX Shell di un Simulatore di Rete utilizzato per gestire le fasi di Integrazione e System test del GSM Network Manager.