Einleitung

Zusammen mit meinem Kunden, einem branchenübergreifend aufgestellten Unternehmensverbund mit einer starken Community aus der Wirtschaft, suche ich aktuell einen IT Service Manager (m/w/d). In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle an der Schnittstelle zwischen IT-Services, Anwendern und externen Dienstleistern und gestalten aktiv den Betrieb sowie die Weiterentwicklung moderner IT-Services.

 

Das bietet Ihnen unser Kunde:

• Flexible Arbeitszeitmodelle und Gleitzeit

• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (bis zu 50 %) und Workation

• 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester

• Attraktives Vergütungspaket mit variablem Anteil

• Vollständiger Freizeitausgleich für Überstunden

• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Zuschüsse zu ÖPNV, Sport- und Gesundheitsangeboten

• Wertschätzende Unternehmenskultur mit Gestaltungsspielraum und Teamgeist

 

Tätigkeiten

• Zentrale Ansprechperson für Anwender:innen bei IT-Services im Bereich Kundensteuerung und Kommunikation

• Beratung, Analyse und Aufnahme von Anforderungen sowie Ableitung nicht-funktionaler Anforderungen

• Konzeption von Architektur- und Designlösungen für bestehende und neue IT-Services

• Betrieb, Administration und projektbasierte Weiterentwicklung zentraler Fachanwendungen (z. B. CRM-Systeme, Plattformlösungen, Lernmanagementsysteme)

• Steuerung und Koordination externer IT-Dienstleister

• Durchführung regelmäßiger Service-Reviews zur Sicherstellung und kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität

• Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung der IT-Services in einem agilen Arbeitsumfeld

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld

• Erfahrung an der Schnittstelle zwischen IT und Anwender:innen

• Kenntnisse im IT Service Management und Anwendersupport

• Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen und Projektarbeit

• Sicherer Umgang mit gängigen Collaboration- und Office-Tools

• Kommunikationsstärke und serviceorientierte Arbeitsweise

Bei Interesse freue ich mich auf Ihre direkte Kontaktaufnahme oder Ihre Bewerbung über den "Bewerben"-Button!

 

Laura Pajor

Principal Personalberater

 

Mobil: +49 179 421 5 843

E-Mail: Laura.Pajor@demane.de