Unser ROCKEN Partner ist ein in der Schweiz sehr gut positioniertes Unternehmen, welches seinen Kunden als kompetenter Partner von der Beratung und Projektleitung von Infrastruktur-Projekten bis hin zu Wartung und Support begleitet und unterstützt. Das Unternehmen hat sich in Kriens, Basel, Eyholz und Büren die jeweiligen Standorte.

Verantwortung:

• Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der IT und sorgst dafür, dass Probleme schnell gelöst werden

• Du bearbeitest Anfragen im 1st- und 2nd-Level, egal ob per Telefon, remote oder direkt beim Kunden

• Du gehst Störungen strukturiert auf den Grund und findest nachhaltige Lösungen statt Workarounds

• Du hilfst Anwendern, sich sicher in Microsoft-Umgebungen (M365, Windows) zu bewegen

• Du hältst Wissen fest, machst es zugänglich und verbesserst so kontinuierlich unsere Servicequalität

• Du identifizierst Optimierungspotenziale und bringst eigene Ideen ein

• Du übernimmst – je nach Erfahrung – Verantwortung in Projekten wie Rollouts, Automationen oder Standardisierungen

Qualifikationen:

• Background in Informatik oder fundierte praktische Erfahrung im IT-Support

• Du kannst komplexe technische Themen verständlich erklären – auch unter Druck

• Sicherer Umgang mit Windows Clients, Microsoft 365, Active Directory sowie Grundverständnis für Netzwerke

• Erfahrung im Troubleshooting und im Arbeiten mit Ticketsystemen

• Du bist organisiert, verlierst auch bei vielen parallelen Themen nicht den Fokus und arbeitest eigenständig

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch ist ein Plus

• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Fexible Arbeitszeiten bei voller Gleitzeit-Kompensation
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Hervorragende Perspektiven um sich kontinuierlich weiterzubilden
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur: Innovatives und wachstumsorientiertes Umfeld
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Selbstständiges Arbeiten, strukturiert und verantwortungsbewusst
• Eingespieltes und dynamisches Team: Starkes Team
• Flache Hierarchien

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