Jobbeschreibung

In Coesfeld erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem spezialisierten Callcenter, das für mehrere Arztpraxen und medizinische Einrichtungen in der Region tätig ist. Du wirst Teil eines engagierten Teams und erhältst eine sorgfältige Einarbeitung in die medizinischen Grundbegriffe und Abläufe. Dein Arbeitsplatz ist funktional eingerichtet und mit moderner Telefontechnik ausgestattet. Die Arbeitsatmosphäre ist professionell und unterstützend, mit klaren Strukturen und einem hohen Qualitätsanspruch.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Minijobs, Nebenjobs, Studentenjobs

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Als Telefonist/in für den Patientenservice bist du für die Annahme von Anrufen in medizinischen Einrichtungen zuständig. Du vereinbarst Termine für Untersuchungen und Behandlungen unter Berücksichtigung der Dringlichkeit und der verfügbaren Kapazitäten. Du beantwortest allgemeine Fragen zu Sprechzeiten, Praxisleistungen und Anfahrtswegen. Bei medizinischen Notfällen leitest du die Anrufer entsprechend der Dringlichkeit weiter oder gibst Hinweise zum weiteren Vorgehen. Du nimmst Rezeptbestellungen entgegen und organisierst deren Bereitstellung.

Neben der telefonischen Betreuung übernimmst du auch administrative Aufgaben wie die Aktualisierung von Patientendaten in der Praxissoftware. Du bearbeitest Terminverschiebungen und -absagen und optimierst die Auslastung der Sprechstunden. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Vorbereitung von Patientenunterlagen oder bei der Koordination von Überweisungen zu Fachärzten. Gelegentlich übernimmst du auch die Erinnerung von Patienten an wichtige Termine oder Vorsorgeuntersuchungen.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du keine medizinische Ausbildung, jedoch solltest du ein grundlegendes Interesse am Gesundheitswesen mitbringen. Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende PC-Kenntnisse. Du solltest zuverlässig, diskret und verantwortungsbewusst sein, da du mit sensiblen Patientendaten arbeitest. Vorerfahrung im Kundenservice oder im medizinischen Bereich ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung, da eine sorgfältige Einarbeitung erfolgt.

Für diesen Job benötigst du vor allem Kommunikationsstärke und ein freundliches, empathisches Auftreten am Telefon. Du solltest gut organisiert sein und auch in stressigen Situationen den Überblick behalten. Einfühlungsvermögen im Umgang mit Patienten, insbesondere bei gesundheitlichen Beschwerden, ist wichtig. Zudem solltest du sorgfältig und genau arbeiten, um Fehler bei der Terminvergabe zu vermeiden. Die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und zwischen dringenden und weniger dringenden Anliegen zu unterscheiden, rundet dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten orientieren sich an den Öffnungszeiten der medizinischen Einrichtungen und liegen vorwiegend zwischen 7:30 und 18:00 Uhr von Montag bis Freitag. Teilweise ist auch eine Besetzung am Samstag von 8:00 bis 12:00 Uhr erforderlich. Es sind verschiedene Teilzeitmodelle möglich, von 10 bis 30 Stunden pro Woche, ideal für Studenten, Quereinsteiger oder als Nebenjob. Die Schichten werden im Voraus geplant und können nach Möglichkeit an deine persönlichen Bedürfnisse angepasst werden.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 15,30 € sowie pünktliche und zuverlässige Gehaltszahlungen. Wir bieten dir eine sorgfältige Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu medizinischen Grundbegriffen und Abläufen. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance. Du profitierst von einem angenehmen Arbeitsumfeld und der Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Gesundheitswesen zu sammeln. Bei langfristigem Interesse bestehen gute Übernahmechancen bei den medizinischen Einrichtungen.