Jobbeschreibung

In einem mittelständischen Unternehmen in Lennestadt unterstützt du ein freundliches Team bei der telefonischen Kundenbetreuung. In angenehmer Büroatmosphäre bearbeitest du verschiedene Kundenanliegen. Der Job eignet sich hervorragend als Teilzeitbeschäftigung oder für Quereinsteiger.

Branche: Kundenservice

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Teilzeitjobs

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen. Du beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, nimmst Bestellungen entgegen und bearbeitest einfache Reklamationen. Zudem dokumentierst du alle Gespräche im Kundensystem und aktualisierst Kundendaten.

Neben der Telefonie unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, hilfst bei der Erstellung von einfachen Auswertungen und übernimmst administrative Aufgaben im Backoffice. Gelegentlich hilfst du auch bei der Vorbereitung von Kundenunterlagen.

Anforderungen:

Du benötigst keine spezifische Ausbildung, solltest aber über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Du solltest kommunikationsfreudig sein und Freude am Umgang mit Menschen haben. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Für diesen Job sind deine kommunikativen Fähigkeiten besonders wichtig. Du solltest gerne telefonieren, eine angenehme Stimme haben und auch in schwierigen Gesprächssituationen freundlich und lösungsorientiert bleiben. Empathie, Geduld und ein gutes Verständnis für die Anliegen der Kunden sind gefragt. Zudem sind Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und die Fähigkeit, strukturiert zu arbeiten, wichtige Eigenschaften.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar (Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr). Du kannst zwischen 15 und 30 Stunden pro Woche arbeiten, je nach deiner Verfügbarkeit. Eine Teilzeitbeschäftigung ist ausdrücklich möglich.

Zusammenfassung:

Dir wird ein Stundenlohn von 15,50 € geboten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Kollegen. Der Arbeitsplatz ist modern eingerichtet und verfügt über eine gute Verkehrsanbindung. Es gibt kostenlose Getränke und bei guter Leistung die Möglichkeit einer langfristigen Beschäftigung.