Jobbeschreibung

In Erkelenz arbeitest du für ein wachsendes Dienstleistungsunternehmen im telefonischen Kundenservice. Dein Arbeitsplatz ist mit moderner Technik ausgestattet und bietet dir ein angenehmes Arbeitsumfeld. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und wirst Teil eines motivierten Teams. Diese Position eignet sich besonders gut für Quereinsteiger, Studenten oder als Nebenjob.

Branche: Kundenberatung

Jobarten: Callcenter Jobs

Personalart: Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Als Call Center Kundenberater nimmst du eingehende Anrufe entgegen und hilfst Kunden bei ihren Anliegen. Du beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, bearbeitest Bestellungen und unterstützt bei Reklamationen. Durch deine freundliche und kompetente Art sorgst du für eine positive Kundenerfahrung. Du dokumentierst alle relevanten Informationen im CRM-System und stellst eine lückenlose Bearbeitung sicher.

Zusätzlich zur telefonischen Kundenbetreuung unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, hilfst bei der Aktualisierung von Kundendaten und beteiligst dich an der Erstellung von FAQ-Listen. Du gibst Feedback zu Prozessabläufen und unterstützt bei der Optimierung des Kundenservice. Nach Einarbeitung übernimmst du auch die Betreuung von Kunden im Live-Chat.

Anforderungen:

Du benötigst keine spezifische Ausbildung, solltest aber kommunikationsfreudig sein und Freude am Telefonieren haben. Grundlegende PC-Kenntnisse sind erforderlich, um mit den üblichen Anwendungen zu arbeiten. Eine klare, deutliche Aussprache und gutes Hörverstehen sind wichtig für erfolgreiche Telefongespräche. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind vorteilhaft, aber keine Voraussetzung.

Deine Freundlichkeit und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Du kannst gut zuhören und die richtigen Fragen stellen, um Kundenanliegen schnell zu erfassen. Deine Belastbarkeit ermöglicht es dir, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben. Du arbeitest strukturiert und kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen. Deine Lernbereitschaft hilft dir, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, Montag bis Freitag. Schichtsystem mit Früh- und Spätschichten. Teilzeit (ab 15 Stunden/Woche) oder Vollzeit (40 Stunden/Woche) möglich. Auch als Minijob auf 450-Euro-Basis verfügbar.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 15,95 € mit pünktlicher Auszahlung. Eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen fördern deine berufliche Entwicklung. Ein modernes Arbeitsumfeld mit ergonomischen Arbeitsplätzen sorgt für dein Wohlbefinden. Kostenlose Getränke und regelmäßige Teamevents stärken den Zusammenhalt. Es gibt gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkmöglichkeiten.