Jobbeschreibung

In Ennepetal wirst du für ein namhaftes Unternehmen im telefonischen Kundenservice tätig. Dein moderner Arbeitsplatz ist mit allen notwendigen technischen Hilfsmitteln ausgestattet. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und wirst Teil eines kollegialen Teams. Die Position bietet dir flexible Arbeitszeiten und eignet sich sowohl als Hauptbeschäftigung als auch als Nebenjob.

Branche: Kundenbetreuung

Jobarten: Telefonisten Jobs

Personalart: Serviceberater (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Serviceberater bist du die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen. Du beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, bearbeitest Bestellungen und hilfst bei Reklamationen. Durch deine freundliche und lösungsorientierte Art trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Du dokumentierst alle Gesprächsinhalte sorgfältig im CRM-System und stellst eine zeitnahe Bearbeitung sicher.

Neben deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen, hilfst bei der Aktualisierung von FAQ-Listen und beteiligst dich an Qualitätsverbesserungsmaßnahmen. Du gibst Feedback zu Schulungsinhalten und Prozessabläufen. Gelegentlich übernimmst du auch die Einarbeitung neuer Kollegen und teilst dein Wissen über Produkte und Abläufe.

Anforderungen:

Du benötigst keine spezifische Ausbildung, solltest aber kommunikationsfreudig sein und Freude am Telefonieren haben. Grundlegende PC-Kenntnisse sind erforderlich, um mit den üblichen Anwendungen zu arbeiten. Eine klare, deutliche Aussprache und gutes Hörverstehen sind wichtig für erfolgreiche Telefongespräche. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind vorteilhaft, aber keine Voraussetzung.

Deine Freundlichkeit und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, auch in schwierigen Gesprächssituationen kundenorientiert zu agieren. Du kannst gut zuhören und die Bedürfnisse der Kunden erkennen. Deine Belastbarkeit ermöglicht es dir, auch bei hohem Anrufaufkommen ruhig zu bleiben. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick. Deine Lernbereitschaft hilft dir, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten.

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 19:00 Uhr. Schichtsystem mit flexibler Einteilung. Teilzeit (ab 15 Stunden/Woche) oder Vollzeit (40 Stunden/Woche) möglich. Auch als 450-Euro-Job verfügbar.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 16,80 € mit pünktlicher Auszahlung. Eine strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen unterstützen deine berufliche Entwicklung. Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit ergonomischen Arbeitsplätzen sorgt für dein Wohlbefinden. Kostenlose Getränke und Teamevents fördern das gute Betriebsklima. Es gibt gute Verkehrsanbindung und ausreichend Parkmöglichkeiten.