Customer Service Specialist (m/w/d)

• Kundenbetreuung: Bearbeitung von Kundenaufträgen innerhalb verschiedener SAP-Systeme (CEP,

P08, PLE) für alle Export-Warenströme der Distributionsplattform Frankfurt (DPFRA)

• Bedarfsanalysen mit verschiedenen Supply-Planning-Tools (M2, Kinaxis, ADS)

• Transportplanung und -management: Kontinuierliche Abstimmung mit Schnittstellen innerhalb der

DPFRA (Operational Distribution, Quality) und externen Stakeholdern (Kunden, Planning Hubs, Plant

Quality und Demand Managements, Transporteuren, Zoll)

• Generierung von Transport- und Exportdokumentation

• Koordination mit den produzierenden Standorten (Plants) hinsichtlich der Warenbereitstellung

• Kontinuierliche und eigenverantwortliche Kommunikation mit Kunden und agieren als Window-Person für Anfragen bezüglich des betreuten Länderportfolios

• IDOC-Monitoring sowie Management der Pivot-Flows zwischen den verschiedenen SAP-Systemen

• Erstellung von KPI-Reportings und Analysen: Management Time, Reichweitenanalysen,

Transportträgerauslastung, Frachtraumberechnung, Transportkostenforecasting

• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren sowie Erstellung von Gut- und Lastschriften

• Stammdatenpflege im Material- und Kundenstamm

Aufgaben

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander – von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Profil

• Betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt im Bereich Supply Chain / Logistik und/oder

abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann-/Frau) mit

mehrjähriger Berufserfahrung im entsprechenden Bereich

• Sehr gute Teamfähigkeit, Flexibilität und Resilienz

• Starke Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit

• Durchsetzungsfähigkeit

• Ausgeprägtes Zeit- und Organisationsmanagement

• Positive Zuverlässigkeitsprüfung durchs Luftfahrtbundesamt (ZÜP) erforderlich!

• Sehr gute Kenntnisse in MS Office (Excel, Outlook, Word)

• Sehr gute SAP-Kenntnisse (Module SD, MM, FI)

• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift