Intro

Top Arbeitgeber mit Entwicklungsperspektiven
Top Entwicklungsperspektiven

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein etabliertes Unternehmen mit starkem Fokus auf Kundenservice und effiziente Kommunikationsprozesse. Ein modernes Arbeitsumfeld, klare Strukturen und ein wertschätzender Führungsstil prägen die Unternehmenskultur.

Aufgabengebiet

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Inbound-Teams
• Sicherstellung der Servicequalität und Einhaltung von KPIs
• Coaching, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Planung der Personaleinsätze und Steuerung des Tagesgeschäfts
• Analyse von Kennzahlen sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Call Center Umfeld, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz
• Organisationsstärke sowie strukturierte Arbeitsweise
• Erfahrung im Umgang mit CRM- und Call-Center-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütungspaket

• Führungsverantwortung mit Gestaltungsspielraum: Sie haben die Möglichkeit, Ihr Team aktiv zu entwickeln und Prozesse im Kundenservice mitzugestalten.
• Stabile Perspektive: Langfristige Position in einem wirtschaftlich stabilen Unternehmen mit klaren Strukturen.
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
• Modernes Arbeitsumfeld
• Kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für Führungskräfte

Kontakt

Cristian Azuaga

Referenznummer

JN-032026-6963941

Beraterkontakt

+4901728175659