Du arbeitest in einem engagierten Team und übernimmst Verantwortung für den IT-Support und die Anwenderhilfe in einer technischen Projektumgebung. Du profitierst von moderner Ausstattung, kurzen Entscheidungswegen und guten Entwicklungsmöglichkeiten für deine IT-Karriere. In deiner Rolle unterstützt du Kolleg:innen in täglichen IT-Fragen und wirkst bei Verbesserungen von Prozessen und Dokumentationen mit. Technologisch arbeitest du mit Betriebs- und Office-Umgebungen wie Windows, Linux oder macOS sowie mit Kommunikationslösungen wie Exchange, cloudbasierten Maildiensten und üblichen Kollaborationstools

• Bearbeite Tickets im Helpdesk und löse Anwenderprobleme per Telefon und Remotezugang
• Analysiere Störungen in Betriebssystemen und Office-Umgebungen und setze passende Lösungen um
• Unterstütze bei der Einrichtung von Netzlaufwerken, Druckern und grundlegenden Netzwerkkomponenten
• Führe Softwareinstallationen und Anwenderschulungen vor Ort und remote durch
• Dokumentiere Fehlerbilder, Lösungswege und wiederkehrende Fälle im Ticketsystem
• Arbeite mit internen Schnittstellen aus Technik und Einkauf und unterstütze bereichsübergreifende Verbesserungsinitiativen

• Hast idealerweise eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare praktische Qualifikation
• Bringst erste Erfahrung im User Help Desk oder in einer Supportfunktion mit
• Beherrschst Windows und Linux sicher und kennst dich mit Microsoft Office und Exchange aus
• Verfügst über Grundkenntnisse in Netzwerktechnik sowie in Drucker- und Laufwerkskonfiguration
• Arbeitest strukturiert, lernbereit und findest dich schnell in neuen Systemlandschaften zurecht
• Kommunizierst klar, teamorientiert und zeigst Engagement bei Anwenderschulungen

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 🚗 Mobilitätsunterstützung oder flexible Reisegestaltung für Einsätze vor Ort
• 🏖️ Attraktive Urlaubsregelungen und Rücksicht auf Erholungsphasen
• 🎓 Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und Unterstützung bei fachlichen Kursen
• 🛡️ Moderne IT-Ausstattung und sichere Tools für effizientes Arbeiten
• 🎁 Strukturiertes Onboarding mit festen Ansprechpartnern für die Einarbeitung
• 🎓 Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche zur Förderung deiner Laufbahn
• 🕒 Teilnahme an internen Projekten zur Prozessoptimierung und Mitgestaltung
• 🚗 Gelegentliche Team-Events und Austauschformate zur Vernetzung

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.