Als erfahrene Führungskraft in der IT-Servicesteuerung übernehmen Sie bei uns eine zentrale Rolle, in der Sie sowohl Ihre technischen Fähigkeiten als auch Ihr Organisationstalent voll einsetzen können. In einem dynamischen Arbeitsumfeld unterstützen Sie die Weiterentwicklung moderner IT-Infrastrukturen und sorgen für reibungslose Abläufe im Support. Dabei arbeiten Sie eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und gestalten aktiv die Optimierung von Prozessen und Services. Ihre Führungserfahrung und Ihr lösungsorientiertes Denken tragen wesentlich zum Erfolg des Teams bei.

• Steuern des IT-Supportteams und Entlasten der Führungsebene bei operativen Tätigkeiten
• Koordinieren der Erfassung, Priorisierung und Dokumentation von IT-Anfragen und Störungen
• Überwachen der Eskalationsprozesse und Weiterleitung komplexer Probleme an Spezialistenteams
• Betreuen und Einrichten von Hard- und Softwarekomponenten gemäß internen Standards
• Mitwirken bei der Planung und Realisierung automatisierter IT-Services basierend auf definierten Workflows
• Aktualisieren und Verbessern der System- und Anwenderdokumentationen
• Fördern der Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern
• Unterstützen bei bereichsübergreifenden Verbesserungsinitiativen und Qualitätssicherung

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Führungserfahrung
• Mehrjährige Praxis in der Administration von IT-Systemen und Supportumgebungen
• Fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und IT-Service-Management-Methoden
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und digitalen Arbeitsplatzlösungen
• Bereitschaft zu standortübergreifenden Einsätzen und flexiblen Arbeitszeiten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie serviceorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse und sichere Englischkenntnisse zur fachlichen Verständigung

• 🕒 Flexible Arbeitszeitmodelle für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• 🏖️ Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten an verschiedenen Standorten
• 🎁 Attraktive Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Sonderzahlungen
• 🚗 Unterstützung bei der Mobilität, beispielsweise durch Fahrradleasing-Angebote
• 🎓 Umfangreiche Weiterbildungsprogramme zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
• 🛡️ Sicherheit durch langfristige Beschäftigung in einem etablierten Unternehmen
• 🎁 Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche für Ihre Karriereplanung
• 🏖️ Betriebliche Gesundheitsangebote und Zugang zu Wohlfühlaktionen
• 🕒 Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern für Ihren optimalen Start
• 🎓 Teilnahme an internen Workshops und Wissensaustauschformaten

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.