Du suchst den Einstieg in die Welt der technischen Betreuung von Softwarelösungen? Hier kannst du dich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt freuen, bei der du Schritt für Schritt zu einem wichtigen Ansprechpartner wirst. Unsere offene Unternehmenskultur bietet dir viel Raum für deine persönliche Entwicklung und flexible Arbeitszeiten, die deine Work-Life-Balance unterstützen. Mit modernem Equipment und einem motivierten Team bist du bestens ausgestattet, um deine Fähigkeiten zu entfalten.

• Bearbeite Anfragen und Probleme im Bereich Software telefonisch oder per Fernwartung
• Dokumentiere Störungsmeldungen und pflege Service-Tickets in einem digitalen System
• Unterstütze das Team bei technischen Fragestellungen und bei der Fehlerbehebung
• Führe Kundenkommunikation mit Fokus auf Verständlichkeit und Hilfestellung durch
• Arbeite bei der Weiterentwicklung von Supportprozessen und Erweiterung der Wissensdatenbank mit
• Organisiere und leite gelegentliche Schulungen für Anwender
• Koordiniere mit internen Schnittstellen aus Technik, Einkauf und Qualität

• Du hast technisches Interesse und bringst idealerweise eine erste Ausbildung aus einem technischen Bereich mit
• Du besitzt gute Kenntnisse in MS Office und bist offen für das Arbeiten mit Datenbanken und Software-Tools
• Gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und solide Englischkenntnisse (B1/B2) zeichnen dich aus
• Du bist kommunikativ und kannst dich gut auf Kund:innen einstellen
• Eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
• Du arbeitest gerne im Team und zeigst Flexibilität bei wechselnden Aufgaben
• Erste Erfahrungen im technischen Support oder in der Kundenbetreuung sind von Vorteil, aber kein Muss

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
• 🚗 Keine regelmäßigen Dienstreisen notwendig
• 🏖️ Freiräume für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• 🎓 Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartner:innen
• 🛡️ Unterstützung durch ein engagiertes und kollegiales Team
• 🎁 Regelmäßige Team-Events und Austauschformate
• 🕒 Zugang zu internen Weiterbildungsmöglichkeiten und Förderung deiner Entwicklung
• 🚗 Moderner Arbeitsplatz mit digitaler Infrastruktur
• 🏖️ Beteiligung an betrieblichen Gesundheitsprogrammen
• 🎓 Teilnahme an Projekten zur Prozessverbesserung und Qualitätssteigerung

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Jana Malik unter j.malik@exclusive.de.com or Victoria Schaper unter v.schaper@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 33 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.