Du möchtest in einem modernen technischen Umfeld durchstarten und dich weiterentwickeln? In dieser Position betreust du eine innovative Softwarelösung, die bei Kunden vor Ort oder per Fernzugriff eingesetzt wird. Du bist erste Anlaufstelle für Anwenderfragen und sorgst mit deinem Engagement für reibungslose Abläufe. Dabei profitierst du von einem unterstützenden Team, flexiblen Arbeitszeiten und vielfältigen Lernmöglichkeiten. Gestalte mit uns gemeinsam deine Zukunft in einem wachstumsorientierten Unternehmen.

• Bearbeite und löse technische Anfragen zu Softwareanwendungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Verwalte und dokumentiere eingehende Supportanfragen in einem Ticket-System
• Unterstütze Kunden telefonisch sowie per Fernzugriff bei technischen Problemen
• Führe einfache Fehlerbehebungen und gelegentlich kleinere Anpassungen durch
• Kommuniziere klar und freundlich mit Anwendern, auch bei komplexen Fragestellungen
• Hilf bei der Erstellung von Anwenderdokumentationen und Schulungsunterlagen
• Arbeite eng mit internen Teams zusammen, um Prozesse stetig zu verbessern

• Technische Affinität und erste Erfahrungen im IT- oder Softwareumfeld
• Solide Deutschkenntnisse auf hohem Niveau sowie gute Englischkenntnisse
• Grundwissen im Umgang mit Datenbanken und gängigen ERP-Systemen
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am direkten Kundenkontakt
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Flexibilität und Teamfähigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und persönlicher Entwicklung

• 🕒 Flexible Arbeitszeitmodelle für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• 🚗 Optionale Arbeit im Home-Office zur individuellen Gestaltung deines Arbeitstags
• 🏖️ Angebote für Gesundheitsförderung und präventive Maßnahmen
• 🎓 Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• 🛡️ Ein unterstützendes Team mit offener Kommunikation und wertschätzender Kultur
• 🎁 Regelmäßige Teamevents und unternehmensweite Austauschformate
• 🕒 Moderne IT-Ausstattung für effizientes und flexibles Arbeiten
• 🚗 Teilnahme an internen Projekten zur Optimierung von Prozessen und Abläufen
• 🏖️ Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern
• 🎓 Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur Förderung deiner Karriere

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Jana Malik unter j.malik@exclusive.de.com or Victoria Schaper unter v.schaper@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 33 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.