Du möchtest im Job Verantwortung übernehmen, ohne dass dein Privatleben zu kurz kommt? Du schätzt klare Prozesse, ein professionelles Umfeld und Kundenkontakt auf hohem Niveau – aber ohne Dauerstress? Dann haben wir genau die richtige Position für dich. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir dich als Sachbearbeiter im Customer Service | Call Center Agent | Client Service Advisor (m|w|d) in unbefristeter Anstellung für den Standort Köln.

Unser Kunde bietet dir:

• Home Office bis zu 5 Tage pro Monat nach der Einarbeitung
• Strukturierte Einarbeitung und klar definierte Prozesse
• Unbefristete Festanstellung
• Hochwertiges Arbeitsumfeld mit anspruchsvoller Kundschaft
• Flexible Arbeitszeiten (Montag bis Freitag), kostengünstige Mitarbeiterkantine
• Kollegiales Team und wertschätzende Unternehmenskultur
• Moderne Arbeitsmittel und professionelle Systemlandschaft

Deine Aufgaben:

• Du betreust Kundinnen und Kunden kompetent und serviceorientiert über alle relevanten Kommunikationskanäle
• Du stellst die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) sicher und löst Anliegen zeitnah und lösungsorientiert
• Du baust nachhaltige Kundenbeziehungen durch empathische und souveräne Kommunikation auf
• Du übernimmst administrative Aufgaben wie Auftragsmanagement, Angebotserstellung, Rechnungsstellung und Zahlungseingangskontrolle
• Du erkennst wiederkehrende Service-Themen und bringst Ideen zur Prozessoptimierung ein
• Du gibst qualitative und quantitative Kundenrückmeldungen an interne Abteilungen weiter

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing (m|w|d), alternativ mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Umfeld
• Du trittst sicher, professionell und serviceorientiert auf
• Du behältst auch in anspruchsvollen oder eskalierten Situationen einen kühlen Kopf
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamgeist, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

Müde von langen und zähen Prozessen?

Dann schick uns noch heute deinen Lebenslauf, und wir garantieren dir eine schnellstmögliche und unkomplizierte Abwicklung! Bitte beziehe dich bei deiner Bewerbung auf die Referenznummer 3640-C. Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst – bewirb dich trotzdem sehr gerne. Wir freuen uns auf dich und beraten dich gern zu weiteren spannenden Vakanzen.

Vorteile einer Vermittlung durch TRICONNECT:

• Kostenfreie & transparente Beratung zum Wunscharbeitgeber
• Unterstützung bei Vertrags- und Gehaltsverhandlungen
• Terminmanagement & Koordination aller Gespräche
• Persönliche Vorbereitung auf Bewerbungsgespräche
• Auf Wunsch: Begleitung zum Vorstellungstermin

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.