Herzlich Willkommen bei der ZÖLLER-KIPPER GmbH. Als Weltmarktführer (Hidden Champion) in der Herstellung von hochwertigen Abfallsammelfahrzeugen und Liftersystemen stehen wir für ausgezeichnete Ingenieurskunst und modernste Fertigungstechniken. Hier setzen wir auf eine kontinuierliche Produktentwicklung, um innovative Ideen zu integrieren und dabei stets die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zu berücksichtigen.

Mit einer breiten Palette von über 200 Lifter-Modellen, die Behältergrößen von 60 Litern bis 10 Kubikmetern abdecken, bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für jeden Auftragnehmer. Die ausgeklügelten Liftertechniken gewährleisten Alltagstauglichkeit und hohe Verfügbarkeiten im Einsatz. Mit einem dynamischen Team von über 3.170 Mitarbeitern in ganz Europa sind wir stolz darauf, die Marke ZÖLLER-KIPPER GmbH zu repräsentieren.

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• Selbstständig und souverän übernehmen Sie die fachliche Führung sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Servicedesk-Teams.
• Stellen Sie jederzeit einen reibungslosen IT-Support an unseren nationalen und internationalen Standorten sicher.
• Die Priorisierung und Bearbeitung eingehender IT-Anfragen über unser Ticketsystem gehören für Sie ebenso selbstverständlich zum Tagesgeschäft wie die Überwachung und Einhaltung unserer Service Level Agreements.
• Mit Ihrem geschulten Blick analysieren und optimieren Sie bestehende Supportprozesse, sorgen für die Einhaltung aller relevanten Compliance-Anforderungen im Servicedesk-Bereich und koordinieren Eskalationen vorausschauend und lösungsorientiert.
• Die gewissenhafte Dokumentation und das Reporting aller Servicedesk-Aktivitäten sehen Sie als festen Bestandteil Ihrer Verantwortung. Gleichzeitig unterstützen Sie aktiv bei der Einführung neuer IT-Tools und -Prozesse und tragen maßgeblich zur Förderung einer serviceorientierten Arbeitskultur bei.
• Dienst- und Einsatzplanung, die Verantwortung für das operative Tagesgeschäft sowie die Verwaltung und Qualitätssicherung unserer Endgeräte – von Lifecycle-Management über Security bis hin zu Printer Management und CMDB – runden Ihr vielfältiges Aufgabengebiet ab.

• Ihre abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbaren Ausbildung bildet die solide Grundlage für Ihre vielseitigen Aufgaben.
• Mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Support oder Servicedesk und erster Führungserfahrung runden Ihr Profil ab.
• Kommunikationsstärke, ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sind Teil Ihrer beruflichen DNA.
• Kenntnisse zu Sicherheitsstandards wie ISO 27001 oder dem BSI-Grundschutz bringen Sie idealerweise mit.
• Ihre sehr guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift öffnen Ihnen Türen zu globalen Projekten und machen Sie zu einem wichtigen Teamplayer in einem internationalen Umfeld.

• Vielfältige Tätigkeiten in einem dynamischen Umfeld: Erleben Sie abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen Umfeld.
• Attraktive Zusatzleistungen: Profitieren Sie von vermögenswirksamen Leistungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie einer leistungsgerechten Vergütung.
• Weiterbildungen inklusive: Wir fördern Ihre berufliche Entwicklung durch regelmäßige Schulungen.
• Flexible Arbeitszeiten: Nutzen Sie flexible Arbeitszeiten zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
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• Mitarbeiterparkplatz: Ihr Weg zur Arbeit wird bequem und stressfrei.
• Jobticket: Allen, die lieber mit öffentlichen Verkehrsmitteln zur Arbeit kommen, stellen wir ein kostenloses Deutschlandticket zur Verfügung.
• Erholung: Damit Sie neue Energie tanken können, gibt es bei uns 30 Tage Urlaub im Jahr.