Rolle:

Unser Kunde ist ein produzierendes Unternehmen mit mehreren Standorten und einer vielseitigen internen IT-Landschaft. Ein funktionierender IT-Arbeitsplatz, stabile Netzwerke und eine zuverlässige Telefonie sind entscheidend für den reibungslosen Betrieb. Als IT-Support Engineer bist du eine wichtige Ansprechperson für die Mitarbeitenden, bearbeitest technische Anliegen und sorgst dafür, dass Störungen effizient behoben werden. Neben dem täglichen Support wirkst du bei Rollouts und Projekten mit und arbeitest eng mit externen Fachpartnern zusammen, um die IT-Infrastruktur zuverlässig weiterzuentwickeln.

Verantwortung:

• Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support

• Überwachung und Sicherstellung des zuverlässigen Betriebs von Netzwerk- und Telefonieumgebungen

• Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Arbeitsplatzsystemen, Servern, Netzwerken und sicherheitsrelevanten Themen

• Zusammenarbeit mit externen Partnern zur Lösung komplexerer IT-Probleme

• Mitarbeit bei der Einführung neuer Geräte, Rollouts und internen IT-Projekten

• Unterstützung und Instruktion der Mitarbeitenden bei IT-Systemen und Applikationen

• Dokumentation von Systemen, Prozessen und technischen Lösungen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik oder ICT, beispielsweise als ICT-Fachmann/-frau EFZ, oder eine vergleichbare Qualifikation; motivierte Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen

• Erste praktische Erfahrung im IT-Support, Kenntnisse im Applikationssupport sind ein Plus

• Basiswissen zu Windows-Clients und -Servern, Netzwerken und IT-Sicherheit

• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Denken

• Kommunikative, engagierte Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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