Jobbeschreibung

Du unterstützt unseren Kunden im Bereich Kundenservice und bist die erste Anlaufstelle für telefonische Anfragen. In einem modernen Callcenter in Unterhaching bearbeitest Du eingehende Anrufe und hilfst den Kunden bei ihren Anliegen. Deine freundliche Stimme und dein serviceorientiertes Auftreten sind hier gefragt. Als Telefonist übernimmst Du eine wichtige Rolle in der Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden.

Branche: Kundenservice

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Minijobs, Nebenjobs, Studentenjobs

Personalart: Telefonist im Kundenservice (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: – Entgegennahme von eingehenden Kundenanrufen – Bearbeitung von Standardanfragen und Weiterleitung spezieller Anfragen – Erfassung von Kundendaten im System – Terminvereinbarungen und -koordination – Beratung zu einfachen Produktfragen – Dokumentation der Gespräche im CRM-System

Neben den Hauptaufgaben kannst Du auch: – Bei der Erstellung von Gesprächsleitfäden mitwirken – Administrative Tätigkeiten übernehmen – Bei der Qualitätssicherung unterstützen – E-Mail-Anfragen bearbeiten – An Teammeetings teilnehmen – Bei Bedarf an Schulungen zu neuen Produkten oder Dienstleistungen teilnehmen

Anforderungen:

Was Du mitbringen solltest: – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Freundliche Telefonstimme – Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) – Kundenorientiertes Denken – Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit – Mindestens 18 Jahre alt – Keine Vorstrafen

Dein Profil: – Du bist kommunikativ und gehst gerne auf Menschen ein – Du kannst gut zuhören und Anliegen schnell erfassen – Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und gelassen – Du drückst Dich klar und verständlich aus – Du bist lernbereit und aufgeschlossen für neue Themen – Du arbeitest gerne im Team – Du kannst Dich gut organisieren und strukturiert arbeiten

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten: Vollzeit, Teilzeit oder auf Minijob-Basis möglich. Schichtdienst zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, auch samstags möglich. Wir berücksichtigen Deine zeitlichen Präferenzen.

Zusammenfassung:

Wir bieten Dir: – Einen sicheren Arbeitsplatz in modernen Räumlichkeiten – Gründliche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen – Attraktive Vergütung über dem Mindestlohn – Zuschläge für Wochenendarbeit – Angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team – Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung – Flexible Arbeitszeitmodelle – Kostenlose Getränke am Arbeitsplatz – Regelmäßige Teamevents