Jobbeschreibung

Als Telefonist/in in Brilon erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem etablierten Callcenter. Du wirst Teil eines freundlichen Teams und erhältst eine gründliche Einarbeitung. Die Tätigkeit umfasst die telefonische Betreuung von Bestandskunden eines führenden Energieversorgers. Du arbeitest in modernen Räumlichkeiten mit zeitgemäßer technischer Ausstattung.

Branche: Kundenservice

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Minijobs, Nebenjobs, Studentenjobs

Personalart: Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die Bearbeitung eingehender Kundenanrufe zu Fragen rund um Energietarife und Abrechnungen. Du berätst die Kunden kompetent und freundlich, nimmst Daten auf und pflegst diese in das System ein. Bei Bedarf leitest du Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Du bist die erste Anlaufstelle für die Kunden und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Neben der telefonischen Beratung übernimmst du auch die Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail. Gelegentlich unterstützt du bei der Erstellung von Standardbriefen und hilfst bei administrativen Aufgaben wie dem Scannen von Dokumenten und der Datenpflege. Bei Aktionen wie Tarifwechselkampagnen bist du ebenfalls eingebunden und unterstützt das Team bei der Erreichung der gemeinsamen Ziele.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung, jedoch solltest du über ein freundliches und sicheres Auftreten am Telefon verfügen. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung. Grundlegende PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit MS Office, sollten vorhanden sein. Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter ist von Vorteil, aber keine Bedingung, da eine umfassende Einarbeitung erfolgt.

Für diesen Job solltest du kommunikationsstark sein und Freude am Umgang mit Menschen haben. Ein kundenorientiertes Denken und Handeln ist wichtig, ebenso wie Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit verschiedenen Kundentypen. Du solltest belastbar sein und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren. Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit runden dein Profil ab. Zudem ist eine klare und deutliche Aussprache von Vorteil.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und eignen sich ideal für Studenten, Quereinsteiger oder als Nebenjob. Möglich sind Teilzeitmodelle zwischen 10 und 30 Stunden pro Woche, vorwiegend in den Servicezeiten Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr. Auch Wochenendarbeit ist nach Absprache möglich. Die genauen Arbeitszeiten werden individuell vereinbart.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 16,50 € sowie pünktliche und zuverlässige Gehaltszahlungen. Du erhältst einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive und regelmäßige Feedbackgespräche zur persönlichen Weiterentwicklung. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine optimale Vereinbarkeit von Beruf, Studium und Privatleben. Zudem profitierst du von einer angenehmen Teamatmosphäre und kostenlosem Kaffee und Wasser.