Unser Rocken Partner ist ein führender Anbieter von innovativen IT-Support-Lösungen, der sich durch exzellenten Service und zufriedene Mitarbeiter auszeichnet. Mit einem starken Fokus auf Kundenerfolg und Mitarbeiterentwicklung streben Sie täglich nach Spitzenleistungen in der IT-Branche.

Rolle:

Für unseren Partner, ein führender IT Dienstleister im Grossraum Zürich, suchen wir einen IT Support (Service Desk) zur Verstärkung des IT Teams. Du sorgst dafür, dass die Enduser:innen schnell, zuverlässig und mit viel Empathie unterstützt werden. Du kombinierst technisches Know-how mit starker Kommunikationsfähigkeit und schaffst dadurch echte Wow-Momente im Support-Alltag. Gleichzeitig wirkst du aktiv an der Weiterentwicklung und Digitalisierung des IT-Supports mit. Bereit, ab Februar 2026 durchzustarten?

Verantwortung:

• Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich)

• Remote-Support für Enduser:innen auf Deutsch und Englisch

• Triage, Priorisierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support

• Schnittstellenfunktion zwischen Enduser und Technik: Bedürfnisse aufnehmen, verständlich übersetzen und lösungsorientiert begleiten

• Sicherstellen einer hohen User Happiness und eines konsistent positiven Serviceerlebnisses

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige, relevante Berufserfahrung

• Gute Kenntnisse gängiger Microsoft Client-Betriebssysteme sowie MS Office

• Sicherer Umgang mit IT-Systemen, hohe Technikaffinität und Lernbereitschaft

• Ausgeprägte Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten User-Kontakt

• Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil

• Teamplayer-Mentalität und Anspruch an Service Exzellenz

• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Sportliche Aktivitäten
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

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