Lohn - CHF72'000 - 88'000

Rolle:

In dieser Rolle stehst du an der Front der IT-Anwenderunterstützung, nimmst Supportanfragen entgegen und gewährleistest einen professionellen First-Level-Support per Fernwartung und direkt vor Ort. Du verantwortest die Koordination komplexerer Fälle, übergibst sie gezielt an den Second-Level-Support und stellst sicher, dass Anwender:innen jederzeit gut begleitet sind. Zudem installierst und administrierst du Netzwerkumgebungen, konfigurierst neue Hardware und nimmst diese beim Kunden in Betrieb. Ein weiterer Fokus liegt auf der Administration von Cloudlösungen wie Microsoft 365 sowie der kompetenten Beratung von Anwender:innen in Hard- und Softwarefragen. Je nach Interesse übernimmst du zusätzlich Verantwortung in Projekten und baust deine technische Expertise kontinuierlich aus.

Verantwortung:

• Du übernimmst den Firstlevel-Support per Fernwartung und löst Störungen effizient.
• In dieser Rolle unterstützt du Kunden direkt vor Ort und stellst einen reibungslosen IT-Betrieb sicher.
• Als Fachperson IT Anwenderunterstützung koordinierst du komplexere Fälle und übergibst sie gezielt an den Secondlevel-Support.
• Du installierst und administrierst Netzwerkumgebungen sowie neue Hardware inklusive Konfiguration und Inbetriebnahme vor Ort.
• Du verwaltest Cloudlösungen wie Microsoft 365 und sorgst für eine stabile, sichere Nutzung durch die Anwender.
• In dieser Rolle berätst du Kunden zu Hard- und Software und wirkst bei Bedarf aktiv in IT-Projekten mit.

Qualifikationen:

• Idealerweise verfügst du über eine Ausbildung im IT-Bereich, bist aber auch als motivierte Quereinsteigerin bzw. motivierter Quereinsteiger willkommen.
• Du überzeugst mit einer sympathischen Ausstrahlung und einem selbstbewussten Auftreten im Kundenkontakt.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
• Du bist kundenorientiert, teamfähig und kommunizierst mündlich wie schriftlich sicher auf Deutsch.
• Du hast Interesse an neuen Technologien und kennst dich mit aktuellen Betriebssystemen (Mac und Windows) aus.
• Du möchtest dich fachlich weiterentwickeln und nutzt Lernmöglichkeiten, Weiterbildungen und Zertifizierungen aktiv für deinen Fortschritt.

Benefits:

• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit: 5 Minuten ab Bahnhof Altstetten
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Offene Unternehmenskultur

ROCKEN Jobs:

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