Zukünftiger Arbeitgeber

Unser Kunde ist ein renommiertes Schweizer Unternehmen aus der Energiebranche mit mehreren Standorten. Den Mitarbeitern werden fortschrittliche Anstellungsbedingungen geboten und die Möglichkeit, sich individuell zu entfalten. Sei es durch flexible Arbeitszeitmodelle, Remote-Möglichkeiten und Unterstützung bei Weiterbildungen.

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Ihre Aufgabe

– Betreuung von Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support mit Schwerpunkt auf Microsoft 365, Windows, Citrix und Netzwerkumgebungen
– Analyse, Priorisierung und nachhaltige Bearbeitung von Incidents sowie Service Requests
– Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Stabilisierung von Cloud-, Workplace- und IT-Infrastrukturen
– Unterstützung bei IT-Projekten sowie schrittweise Übernahme von Verantwortung in Bereichen wie Migrationen, Rollouts oder Cloud-Transformationen
– Koordination und Abstimmung zwischen Kunden, internen Fachbereichen sowie externen Software- und Hardwarepartnern
– Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie kontinuierliche Optimierung von Support-Prozessen und Wissensdatenbanken
– Unterstützung bei der Evaluierung neuer Technologien und Beratung von Kunden zu technischen Fragestellungen

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Benefits

• Beteiligung an externen Weiterbildungen
• Flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
• Garantiertes Hybrid- oder Homeoffice-Arbeiten
• Mindestens 5 Wochen Ferien
• Moderner Arbeitsplatz
• Regelmässige teamfördernde Massnahmen und Firmenevents
• Vergünstigungen beim ÖV

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Ihr Profil

– Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support (1st/2nd Level) in einem professionellen Umfeld
– Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere in den Bereichen Azure, Windows Client/Server, Microsoft 365, Exchange und Teams
– Erfahrung mit Cloud-Technologien, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse im Citrix-Umfeld
– Grundverständnis von Netzwerken, IT-Sicherheit und modernen IT-Infrastrukturen
– Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
– Freude am direkten Kundenkontakt sowie der Anspruch, nachhaltige und qualitativ hochwertige Lösungen zu erarbeiten
– Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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– Moderne Cloud- und IT-Infrastrukturen mit Fokus auf Microsoft-Technologien
– Ein Umfeld, in dem Qualität und nachhaltige Lösungen einen höheren Stellenwert haben als die reine Bearbeitung von Tickets
– Hohe Eigenverantwortung und vielfältige Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung
– Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
– Spannende Projekte sowie attraktive Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.