Aufgabenbereich

• 1st- und 2nd-Level-Support via Telefon, Remote und vor Ort
• Betreuung der Anwender/innen bei klinischen und Business-Applikationen
• Enge Zusammenarbeit mit Applikationsexpert/innen zur Lösungsfindung
• Annahme und Bearbeitung von Störungen als Single Point of Contact (SPoC)
• Triage und Koordination bei komplexeren Anfragen
• Installation und Wartung von PC-Arbeitsplätzen, Peripherie und mobilen Geräten
• Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme
• Erstellung und laufende Pflege von Benutzer-Dokumentationen und Anleitungen
• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Active Directory und Fileservices

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Informatiklehre mit EFZ oder leidenschaftlicher ICT Supporter / leidenschaftliche ICT Supporterin mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Idealerweise Berufspraxis im Gesundheitswesen
• Fundierte Kenntnisse der Microsoft-Infrastruktur inkl. Active Directory und Basisdiensten
• Ausgeprägtes analytisches Denken und lösungsorientiertes Handeln
• Bereitschaft zum Pikettdienst
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung mit ITSM-Systemen; ITIL-Kenntnisse von Vorteil

Kontakt

Juan Araujo
044 743 82 43
Juan.Araujo@jokerpersonal.ch