Was macht Infrastruktur wirklich zukunftssicher? Unser Rocken Partner entwickelt seit über einem Jahrhundert Mess-, Automatisierungs- und Leittechnik für kritische Versorgungssysteme. Das Unternehmen steht für Lösungen, die Wasser, Energie und Umwelt nachhaltig sichern – in Abwasseranlagen, Kraftwerken und Versorgungsnetzen weltweit. Der Fokus liegt auf Zuverlässigkeit, technischer Präzision und langfristiger Partnerschaft. Komplexe Projekte werden vom Engineering bis zur Inbetriebnahme begleitet, bestehende Anlagen modernisiert und optimiert. Jahrzehntelange Erfahrung trifft auf Innovationskraft – eine Kombination, die technische Exzellenz mit praktischer Umsetzung verbindet. Hier arbeiten Menschen, die ihr Fachwissen mit Leidenschaft einbringen und Verantwortung für Lösungen übernehmen, die Generationen überdauern. Bereit, an Projekten zu arbeiten, die echte Wirkung zeigen? Dann gestalte die Zukunft kritischer Infrastrukturen beim Rocken Partner mit.

Rolle:

Du bist die zentrale Anlaufstelle für technische Supportanfragen im Bereich Industrieautomation, Elektrotechnik sowie IT-/OT-Systeme. Mit Deiner Analysefähigkeit und Deinem Serviceverständnis unterstützt Du Kunden und Servicetechniker bei der Störungsbehebung, betreust Wartungsverträge und trägst aktiv zur Weiterentwicklung moderner Support- und Serviceprozesse bei.

Verantwortung:

• Du analysierst und behebst Störungen im 1st Level Support für elektrotechnische sowie IT-/OT-Systeme auf Kundenanlagen

• Du unterstützt und berätst Servicetechniker remote bei der Fehleranalyse und Störungsbehebung vor Ort

• Du übernimmst den regelmässigen Hotline- und Pikettdienst und betreust Kundinnen und Kunden telefonisch bei technischen Fragestellungen

• Du verantwortest die Betreuung und Umsetzung von Wartungsverträgen, inklusive Updates von Windows-, Netzwerk-, IT-/OT- und Firewall-Systemen

• Du berätst Kunden proaktiv bei Systemmodernisierungen, Produktablösungen und Optimierungsmassnahmen

• Du erkennst frühzeitig Modernisierungs- und Ersatzinvestitionsbedarf und unterstützt Kunden bei der Lösungsfindung

Qualifikationen:

• Du verfügst über eine abgeschlossene elektrotechnische Grundausbildung, beispielsweise als Automatiker EFZ, Telematiker EFZ, Elektromonteur EFZ oder in einer vergleichbaren Fachrichtung

• Eine Weiterbildung auf Stufe HF, TS oder vergleichbar ist von Vorteil

• Du bringst Kenntnisse in den Bereichen Netzwerktechnik, IT/OT-Systeme und/oder Automatisierungstechnik mit, idealerweise im industriellen Umfeld

• Du hast bereits Erfahrung im direkten Kundenkontakt gesammelt und überzeugst durch ein professionelles und serviceorientiertes Auftreten

• Du verfügst über ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und arbeitest auch in anspruchsvollen Situationen ruhig, strukturiert und zuverlässig

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Offene Unternehmenskultur
• Internationales Umfeld

ROCKEN Jobs:

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