RUF Beratung GmbH

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News

RUF Beratung GmbHposted an update•14 April

- Wissen Sie, ob Ihre Investitionen in Schulungen gut angelegt sind? - Messen Sie den Erfolg von Trainings nachhaltig? - Wissen Sie, wie lange die Wirkung eines Trainings anhält? - Glauben Sie, dass Ihre Leistungsträger jahrelang kein Training brauchen? Wenn Sie sich fragen, wie Sie diesen Missstand beheben können, dann lesen Sie unseren Artikel, der Ihnen wertvolle Tipps zum Thema Training und Qualifizierung gibt. https://ruf-beratung.de/?p=7570 #training #schulung #contactcenter

Coaching und Qualifizierung | RUF Beratung - wir sind Ihre Contact Center Berater!

Viele Unternehmen haben erkannt, dass sie aufgrund der immer komplexer werdenden Anfragen im Kundenservice ihre Mitarbeiter immer besser coachen und qualifizieren müssen, doch geschieht dies oft nach dem Gießkannenprinzip.ruf-beratung.de

RUF Beratung GmbHposted an update•22 February

Webinar: Am Freitag um 10:00 erklärt unserer Kollege Arno Rebmann worauf man beim WFM-Prozess achten muss, damit es dann auch mit der Schichtplanung klappt... https://next.edudip.com/de/webinar/workforce-management-ist-mehr-als-schichtplanung/1875142

Workforce Management ist mehr als Schichtplanung

<p>Teamleiter und Manager planen täglich das Personal für ihr Contact Center. Die Aufgabe ist vielschichtig und kann komplex werden. Dabei wird oftmals Excel als Tool der Wahl genutzt. </p>Arno...next.edudip.com

RUF Beratung GmbHposted an update•1 February

Unvorhergesehene Ereignisse wie Pandemie und Krieg beeinflussen nicht nur jeden von uns persönlich, sondern auch unserem Arbeitsalltag. Lesen Sie Trend-Studie Contact Center wie sich Veränderungen auf der Makro-Ebene in deutschen Service-Centern niederschlagen. Wir beobachten, dass mit jeder Krise das Thema Effizienz und Kostenreduktion in den Vordergrund tritt. Doch wie beeinflussen stetige Veränderungen die Contact Center in Deutschland? Das erfahren Sie in der neuen Ausgabe der Trend-Studie C...