Volker Messerschmidt
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Volker Messerschmidt
- Bis heute 1 Jahr und 4 Monate, seit Feb. 2024
Senior Berater Contact Center
RUF Beratung GmbH
- Bis heute 4 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2021RheinEnergie AG
Strategischer Vendormanager im Bereich Kundenservice
strategische Führung von bis zu sieben Dienstleistern im operativen Kundenservice mit bis zu 350 Mitarbeitern Entwicklung und Umsetzung der Dienstleistungsstrategie
- Bis heute 5 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2019RheinEnergie AG
Gruppenleiter Abrechnungsservice, Steuerung
Personalverantwortung für elf Mitarbeiter mit den Aufgaben Arbeitssteuerung, Fremdkräfte- / Auftragnehmermanagement, Personalbedarfsplanung, Steuerungsmonitoring und -Reporting, KPI Verantwortung, Batchsteuerung, Berechtigungsmanagement
- Bis heute 11 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2013RheinEnergie AG
Leitung Abrechnungsdienstleistung, Zentrale Aufgaben
Führung von 14 Mitarbeitern im Zentralbereich der Abrechnungsdienstleistung. Themenschwerpunkte: Batchverarbeitung für die Abrechnung; Qualitätssicherung, Fremdkräftemanagement und dezentrales Controlling
- 4 Jahre und 6 Monate, Jan. 2009 - Juni 2013RheinEnergie AG
Leitung Betrieb Massenprozesse und Marktkommunikation
Personalverantwortung für 10 Mitarbeiter im Zentralbereich der Abrechnung; Aufgabenschwerpunkte: Batchverarbeitung; Marktkommunikation
Analyse und Aufbereitung von Daten mittels SAP-BW, Business Objects sowie SAP QuickView, MS Access und MS Excel Ausweitung des Anwendungsbereiche des SAP BW im Abrechnungsbereich Konzeption und Erstellung von Test- und Qualitätssicherungsmaßnahmen Unterstützung in Prozessen der Produktionssteuerung
- 8 Jahre, Jan. 1995 - Dez. 2002Energieversorgung Leverkusen GmbH & Co. KG
Sachbearbeiter Tarifkunden- und Großabnehmerabrechnung
Ermittlung und Pflege der Vorlaufinformationen (Gradtagszahlen, Brennwerte etc.) für die Abrechnung Abrechnung und Fakturierung von Tarif- und Sonderkunden Bearbeitung von Fehlerprotokollen Kalkulation der Fernwärmepreise Ermittlung der Abschlagszahlungen für den Vorlieferanten Ruhrgas Pflege der Preistabellen von Großabnehmern über alle Sparten Eingabe von manuellen Korrekturen Stammdatenpflege bei Großabnehmern DV-Koordination zur EDV-Tochtergesellschaft in Hard- und Softwarefragen
- 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 1993 - Dez. 1994
Zivildienst St. Remigius Krankenhaus
St. Remigius Krankenhaus Opladen
Vermittlung von Telefonaten und Auskunftserteilung an Besucher an der zentralen Pforte des Krankenhauses im 24 h Schichtdienst.
- 9 Monate, Jan. 1993 - Sep. 1993Energieversorgung Leverkusen GmbH & Co. KG
Sachbearbeiter Tarifkunden- und Großabnehmerabrechnung
Ermittlung und Pflege der Vorlaufinformationen (Gradtagszahlen, Brennwerte etc.) für die Abrechnung Abrechnung und Fakturierung von Tarif- und Sonderkunden Bearbeitung von Fehlerprotokollen Kalkulation der Fernwärmepreise Ermittlung der Abschlagszahlungen für den Vorlieferanten Ruhrgas Pflege der Preistabellen von Großabnehmern über alle Sparten Eingabe von manuellen Korrekturen Stammdatenpflege bei Großabnehmern DV-Koordination zur EDV-Tochtergesellschaft in Hard- und Softwarefragen
Ausbildung von Volker Messerschmidt
- 5 Jahre und 8 Monate, Aug. 1997 - März 2003
Organisations- und Personalentwicklung
staatlich anerkannte Fachhochschule für Berufstätige Pinneberg (AKAD)
Betriebswirtschaft
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 1990 - Jan. 1993
Berufsausbildung zum Industriekaufmann
Sprachen
Deutsch
-
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