Navigation überspringen

Volker Messerschmidt

Angestellt, Senior Berater Contact Center, RUF Beratung GmbH
Essen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Dienstleistersteuerung
Dienstleisterauswahl
Fremdleistungsstrategien
Fremdkräftemanagement
Kundenservice
SAP IS-U
SAP BPEM
Qualitätsmanagement
Projektmanagement
MS Office
MS Access
Führungserfahrung
Belastbarkeit
Lösungsorientierung
Teamfähigkeit
Soziale Kompetenz
hohe Eigenmotivation
positive Grundeinstellung
IT-Affinität
Verantwortungsbewusstsein
Zuverlässigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Volker Messerschmidt

  • Bis heute 1 Jahr und 3 Monate, seit Feb. 2024

    Senior Berater Contact Center

    RUF Beratung GmbH

  • Bis heute 4 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2021

    Strategischer Vendormanager im Bereich Kundenservice

    RheinEnergie AG

    strategische Führung von bis zu sieben Dienstleistern im operativen Kundenservice mit bis zu 350 Mitarbeitern Entwicklung und Umsetzung der Dienstleistungsstrategie

  • Bis heute 5 Jahre und 8 Monate, seit Sep. 2019

    Gruppenleiter Abrechnungsservice, Steuerung

    RheinEnergie AG

    Personalverantwortung für elf Mitarbeiter mit den Aufgaben Arbeitssteuerung, Fremdkräfte- / Auftragnehmermanagement, Personalbedarfsplanung, Steuerungsmonitoring und -Reporting, KPI Verantwortung, Batchsteuerung, Berechtigungsmanagement

  • Bis heute 11 Jahre und 10 Monate, seit Juli 2013

    Leitung Abrechnungsdienstleistung, Zentrale Aufgaben

    RheinEnergie AG

    Führung von 14 Mitarbeitern im Zentralbereich der Abrechnungsdienstleistung. Themenschwerpunkte: Batchverarbeitung für die Abrechnung; Qualitätssicherung, Fremdkräftemanagement und dezentrales Controlling

  • 4 Jahre und 6 Monate, Jan. 2009 - Juni 2013

    Leitung Betrieb Massenprozesse und Marktkommunikation

    RheinEnergie AG

    Personalverantwortung für 10 Mitarbeiter im Zentralbereich der Abrechnung; Aufgabenschwerpunkte: Batchverarbeitung; Marktkommunikation

  • 6 Jahre, Jan. 2003 - Dez. 2008

    DV-Koordinator Produktion

    RheinEnergie AG

    Analyse und Aufbereitung von Daten mittels SAP-BW, Business Objects sowie SAP QuickView, MS Access und MS Excel Ausweitung des Anwendungsbereiche des SAP BW im Abrechnungsbereich Konzeption und Erstellung von Test- und Qualitätssicherungsmaßnahmen Unterstützung in Prozessen der Produktionssteuerung

  • 8 Jahre, Jan. 1995 - Dez. 2002

    Sachbearbeiter Tarifkunden- und Großabnehmerabrechnung

    Energieversorgung Leverkusen GmbH & Co. KG

    Ermittlung und Pflege der Vorlaufinformationen (Gradtagszahlen, Brennwerte etc.) für die Abrechnung Abrechnung und Fakturierung von Tarif- und Sonderkunden Bearbeitung von Fehlerprotokollen Kalkulation der Fernwärmepreise Ermittlung der Abschlagszahlungen für den Vorlieferanten Ruhrgas Pflege der Preistabellen von Großabnehmern über alle Sparten Eingabe von manuellen Korrekturen Stammdatenpflege bei Großabnehmern DV-Koordination zur EDV-Tochtergesellschaft in Hard- und Softwarefragen

  • 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 1993 - Dez. 1994

    Zivildienst St. Remigius Krankenhaus

    St. Remigius Krankenhaus Opladen

    Vermittlung von Telefonaten und Auskunftserteilung an Besucher an der zentralen Pforte des Krankenhauses im 24 h Schichtdienst.

  • 9 Monate, Jan. 1993 - Sep. 1993

    Sachbearbeiter Tarifkunden- und Großabnehmerabrechnung

    Energieversorgung Leverkusen GmbH & Co. KG

    Ermittlung und Pflege der Vorlaufinformationen (Gradtagszahlen, Brennwerte etc.) für die Abrechnung Abrechnung und Fakturierung von Tarif- und Sonderkunden Bearbeitung von Fehlerprotokollen Kalkulation der Fernwärmepreise Ermittlung der Abschlagszahlungen für den Vorlieferanten Ruhrgas Pflege der Preistabellen von Großabnehmern über alle Sparten Eingabe von manuellen Korrekturen Stammdatenpflege bei Großabnehmern DV-Koordination zur EDV-Tochtergesellschaft in Hard- und Softwarefragen

Ausbildung von Volker Messerschmidt

  • 5 Jahre und 8 Monate, Aug. 1997 - März 2003

    Organisations- und Personalentwicklung

    staatlich anerkannte Fachhochschule für Berufstätige Pinneberg (AKAD)

    Betriebswirtschaft

  • 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 1990 - Jan. 1993

    Berufsausbildung zum Industriekaufmann

Sprachen

  • Deutsch

    -

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z