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WOCAS GmbHhat einen Beitrag geschrieben.3. Februar 2020

Was spielt ein Futuristen-Verband wohl in der Warteschleife ein? – Zukunftsmusik natürlich!

WOCAS GmbHhat einen Beitrag geschrieben.3. Januar 2020

Ein frohes Neues allerseits! Falls Risiko-Minimierung zu Ihren guten Vorsätzen für 2020 gehört - hier etwas Inspiration... ;-)

WOCAS GmbHhat einen Beitrag geschrieben.9. Dezember 2019

WOCAS GmbHhat einen Beitrag geschrieben.2. Dezember 2019

Noch einer, der dieses Jahr mit der DSGVO zu kämpfen hat:

WOCAS GmbHhat einen Beitrag geschrieben.6. November 2019

Die geheimen Tricks der Call Center Agenten ...

WOCAS GmbHhat einen Beitrag geschrieben.11. Oktober 2019

Ein Event perfekt für alle, die nicht nur reden, sondern MACHEN wollen: Digitalisierung GANZ KONKRET am 14. & 15. November in Feusisberg (CH). Es gibt noch freie Plätze! Freuen Sie sich auf eine spannende Zeit mit Florian Kunze, Sophie Hundertmark, Michael Görög und Ralf Graf! https://www.zfu.ch/seminare/strategie-und-unternehmensfuehrung/event/2045-digitalisierung-ganz-konkret/

Strategie und Unternehmensführung

www.zfu.ch

WOCAS GmbHhat einen Beitrag geschrieben.1. Oktober 2019

Nicht jeder ist dazu berufen, ein guter Chat-Agent zu sein… ;-)

WOCAS GmbHhat einen Beitrag geschrieben.5. September 2019

Immer für eine Überraschung gut:

WOCAS GmbHhat einen Beitrag geschrieben.8. August 2019

Customer Journey Mapping lohnt sich – meistens werden Sie mindestens so überrascht wie Ihre Kunden! ;-)

WOCAS GmbHhat einen Beitrag geschrieben.30. Juli 2019

Obwohl Kunden in Deutschland im Moment eher von wirklichen "No-Service"-Erlebnissen berichten… die Aussage von letzter Woche zeigt, dass Tesla auf dem richtigen Weg ist: den Bedarf für Service zu minimieren ist der direkteste Weg zu begeisterten Kunden! #BSINS #CS #CustServ #CX #tesla #elonmusk # bestserviceisnoservice

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WOCAS steht für “What Our Customers Are Saying”. ➤ WAS WIR TUN Wir helfen Unternehmen bei der kundenzentrierten Transformation, indem wir sie befähigen, Kunden zuzuhören und gemeinsam mit allen Abteilungen Verbesserungen voranzutreiben. Das Geheimnis ist, jede Kundeninteraktion zu nutzen, um daraus zu lernen und sich zu...

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