Ahmed Habib

Angestellt, Cloud Customer Service Delivery Manager, Orange Business Services
Cairo, Cairo Governorate, Egypt, Ägypten

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Delivery Management
IT Service Management
Service Management
IT Project Management
Prince2
Incident Management
Information technology
Service Level Management
ITIL Service Manager
Managed services
IT Delivery
Customer-Relationship-Management

Werdegang

Berufserfahrung von Ahmed Habib

  • Bis heute 3 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2022

    Cloud Customer Service Delivery Manager

    Orange Business Services

    Transversally leading the delivery of the managed IT services inside and outside OCB and OBS, responsible for building, running and continuously improving the end-to-end delivery model for customized solutions.

  • 1 Jahr und 8 Monate, Okt. 2020 - Mai 2022

    Customer Service Manager

    Orange Business Services

    Holds accountability for the Quality of solutions provided to Customer, Acts as the customers' primary point of contact and escalations.

  • 2 Jahre und 2 Monate, Sep. 2018 - Okt. 2020

    Service Desk Operations Manager

    Orange Business Services

    Managing the dedicated service desk for the largest OBS Swiss customers (Japan Tobacco International)

  • 2 Jahre, Okt. 2016 - Sep. 2018

    Incident Management Specialist

    Orange Business Services

    Diagnosing fault-related network and security incidents as well as other provided services (Office 365, Skype, Riverbed, Security and CRW)

Sprachen

  • Arabisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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