Dr. Alex Sefke

Program Direktor mit umfangreicher internationaler Erfahrung im IT Outsourcing - Transition / Transformation, Krisenmanagement, Off-shoring.

Leitung internationaler ´right-shoring´ Grossprojekte im IT Outsourcing und Managed Services Bereich.

Fuehren des Business Change Programmes zur Zentralisierung und Standardisierung der IT Infrastruktur und Applikationen. Implementatierung einer ‘Best practice’ Service Delivery Organisation, motivierende Fuehrung des in situ internationalen Service Delivery Teams. Wiederherstellen der Kundenbeziehung und Einfuehrung eines strukturierten Verfahrens zum Abschluss der Acceptance.

Leitung des Projektes zur globalen Implementierung von Atos' Prozess Methodik, pro-aktiven Risiko Managements und Leistungskontrolle in Service- und Leistungs-Vertraegen. Management des Global Application Migration Projects zur Migrations von mehr als 1,900 Service Delivery und Support Applikationen, inklusive Operational Framework, Application Management and Service Desk. Implementierung der ‘Day 1 Connectivity’ im Zuge der Zusammenfuehrung von Siemens IT Solutions und Services und Atos Origin.

Verantwortliche Leitung der Programm- und Portfolio Delivery fuer den Kunden BBC. Fuehrung des Programmes zum Design, Build und Handover eines Self-Service Portals fuer NSN's 74.000 Benutzer weltweit und Service Transition. Initiierung und Strukturierung des Programmes zur Einfuehrung globaler Application Management Prozesse. Leitung Programm zum Aufbau und Migration des Prozess-Offshoring fuer British Telecom.

Leitung des Global Operations Programme Offices. Interim Leitung und verantwortliche Durchfuehrung der Transition des Siebel Entwicklungs-Teams. Aufbau und interim Management der globalen Service Delivery fuer Lufthansa.

Technology Management, IT Asset Management, Service Management

Change Management Performance Management