Alexander Bergmann

Angestellt, Head of Customer Service, Weststyle GmbH
Abschluss: Diplom (Politologie), Johann Wolfgang Goethe-Universität Frankfurt am Main
Westerngrund, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Kundenbindung
Kundenbetreuung
Politikwissenschaft
Marketing
Service Management
Weiterbildungsmanagement
Personalmanagement
Vertrieb
Support
Beratung
Softwareentwicklung
Windows
Abteilungsleitung
MS Office
Führungserfahrung
Customer-Relationship-Management
Kundenzufriedenheit
Teamleitung

Werdegang

Berufserfahrung von Alexander Bergmann

  • Bis heute 11 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2013

    Head of Customer Service

    Weststyle GmbH

    • Analyse von Arbeitsabläufen, Prozessen, Statistiken sowie Berichten zur Kundenberatung • Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsstrategien • Erstellen von Servicevorgängen, Richtlinien und Standards für die Kundenberatung • Sicherstellung der reibungslosen Auftragsabwicklung • Schnittstelle zwischen Marketing, Lager und Kunden • Bearbeitung von („2nd und 3rd-Level“)-Kundenanfragen • Einarbeitung, Mentoring und Coaching der Customer Service Manager

  • 6 Jahre und 7 Monate, Jan. 2007 - Juli 2013

    IT & Marketing

    Herz Vertriebsgesellschaft mbH

  • 7 Monate, Juni 2006 - Dez. 2006

    IT

    Herz Vertriebsgesellschaft mbH

    • Initiierung digitaler Vertriebskanal • Integration Zahlungssysteme

  • 10 Monate, Aug. 2005 - Mai 2006

    Promoter

    WILKENWERK GMBH

    • Schulung Sharp für Geschäftskunden • Produktberatung für Sharp Endkunden und internationale Messegäste

  • 4 Jahre, Juni 2002 - Mai 2006

    Promoter

    Cerberus GmbH

  • 1 Jahr und 3 Monate, Juli 2001 - Sep. 2002

    Dozent Erwachsenenbildung

    Academica GmbH

    • Schulung Microsoft Windows und Office für Geschäftskunden • Modifizierung Schulungskonzeption

  • 3 Jahre und 1 Monat, Juni 1998 - Juni 2001

    Supervisor

    SMR GmbH

    • Verantwortung für 8 bis 40 Mitarbeitenden • Koordination, Coaching, Monitoring, HR

Ausbildung von Alexander Bergmann

  • 5 Jahre und 9 Monate, Okt. 1998 - Juni 2004

    Politikwissenschaften

    Johann Wolfgang Goethe-Universität Frankfurt am Main

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Gut

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z