Alexander Bergmann
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Skills
Timeline
Professional experience for Alexander Bergmann
• Analyse von Arbeitsabläufen, Prozessen, Statistiken sowie Berichten zur Kundenberatung • Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsstrategien • Erstellen von Servicevorgängen, Richtlinien und Standards für die Kundenberatung • Sicherstellung der reibungslosen Auftragsabwicklung • Schnittstelle zwischen Marketing, Lager und Kunden • Bearbeitung von („2nd und 3rd-Level“)-Kundenanfragen • Einarbeitung, Mentoring und Coaching der Customer Service Manager
- 6 years and 7 months, Jan 2007 - Jul 2013
IT & Marketing
Herz Vertriebsgesellschaft mbH
- 7 months, Jun 2006 - Dec 2006
IT
Herz Vertriebsgesellschaft mbH
• Initiierung digitaler Vertriebskanal • Integration Zahlungssysteme
• Schulung Sharp für Geschäftskunden • Produktberatung für Sharp Endkunden und internationale Messegäste
- 4 years, Jun 2002 - May 2006
Promoter
Cerberus GmbH
- 1 year and 3 months, Jul 2001 - Sep 2002
Dozent Erwachsenenbildung
Academica GmbH
• Schulung Microsoft Windows und Office für Geschäftskunden • Modifizierung Schulungskonzeption
- 3 years and 1 month, Jun 1998 - Jun 2001
Supervisor
SMR GmbH
• Verantwortung für 8 bis 40 Mitarbeitenden • Koordination, Coaching, Monitoring, HR
Educational background for Alexander Bergmann
- 5 years and 9 months, Oct 1998 - Jun 2004
Politikwissenschaften
Johann Wolfgang Goethe-Universität Frankfurt am Main
Languages
German
First language
English
Fluent
Spanish
Intermediate
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