Alexander Bergmann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexander Bergmann
• Analyse von Arbeitsabläufen, Prozessen, Statistiken sowie Berichten zur Kundenberatung • Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsstrategien • Erstellen von Servicevorgängen, Richtlinien und Standards für die Kundenberatung • Sicherstellung der reibungslosen Auftragsabwicklung • Schnittstelle zwischen Marketing, Lager und Kunden • Bearbeitung von („2nd und 3rd-Level“)-Kundenanfragen • Einarbeitung, Mentoring und Coaching der Customer Service Manager
- 6 Jahre und 7 Monate, Jan. 2007 - Juli 2013
IT & Marketing
Herz Vertriebsgesellschaft mbH
- 7 Monate, Juni 2006 - Dez. 2006
IT
Herz Vertriebsgesellschaft mbH
• Initiierung digitaler Vertriebskanal • Integration Zahlungssysteme
• Schulung Sharp für Geschäftskunden • Produktberatung für Sharp Endkunden und internationale Messegäste
- 4 Jahre, Juni 2002 - Mai 2006
Promoter
Cerberus GmbH
- 1 Jahr und 3 Monate, Juli 2001 - Sep. 2002
Dozent Erwachsenenbildung
Academica GmbH
• Schulung Microsoft Windows und Office für Geschäftskunden • Modifizierung Schulungskonzeption
- 3 Jahre und 1 Monat, Juni 1998 - Juni 2001
Supervisor
SMR GmbH
• Verantwortung für 8 bis 40 Mitarbeitenden • Koordination, Coaching, Monitoring, HR
Ausbildung von Alexander Bergmann
- 5 Jahre und 9 Monate, Okt. 1998 - Juni 2004
Politikwissenschaften
Johann Wolfgang Goethe-Universität Frankfurt am Main
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut
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