Alexander Christ

Als Service Delivery Director leite ich die übernommenen Aufgaben vom COO um den Service- und Lieferabläufe von Finquest weltweit zu überwachen und dabei Effizienz und reibungslose Arbeitsabläufe und die Kundenzufriedenheit sowie die Rentabilität zu maximieren. Organisieren, verwalten und überwachen aller globale Kundenliefervorgänge (Vertrieb, Research und DataOps) für Private Equity und M&A-Deal-Sourcing-Services (über 500 Mitarbeiter verteilt auf 9 Hauptbüros weltweit und 4 verschiedene Funktionsteams)

Bereichsleitung für die Region Afrika und mittleren Osten sowie deren Filialen für alle strategisch technischen und IT Projekten und fortlaufenden Service bei Neu- und Bestandskunden. Leitung von 15 direkten- und 100 indirekten international positionierten Reportstellen. Jährliche Umsatzverantwortung von bis €250 Mil. Initialisierung und Verbesserungen von Prozessen und methologien der Projekt-und Service exekutiven.

Abteilungsleiter des Solution Designs und technischen Vertrieb für automatisierte Banknotenverarbeitung und Software. Definition und stetige Verbesserung der Vertriebs- und Business-Development-Strategie in enger Zusammenarbeit mit der Hauptzentrale. Definition und Optimierung der Arbeitsabläufe und -strukturen in enger Zusammenarbeit mit den Teamleitern. Gesamtverantwortung für den kaufmännischen „Order to Cash“-Prozess sowie Sicherung und Steigerung der Auftragseingänge.

Leitung von größeren, komplexen Projekten bis zu deren Übergabe an Kunden innerhalb der Region Afrika und mittleren Osten. Zusammenstellung aller technischen Anforderungen und Definitionen der jeweils technischen Projektaufgabenstellungen Planung des Kostenmanagements und laufendes Kostenmonitoring Aktives Risikomanagement Aktive Kommunikation im Team und zum Kunden; zentraler Ansprechpartner für Kunden und interne Fachabteilungen

Organisation, Planung und Durchführung von Projekten im Hinblick auf Strategie und Projekt Management Office (PMO). Leitung von komplexen Projekten, Programmen und Multiprojekten in diversen Branchen und Bereichen (GB, JP, NL, D). Verantwortlich für die Einführung und Weiterentwicklung von agilen Projektmethoden. Business Analysis und Reporting Konzipierung und Management. Beratung in Strategie, Standardisierungen, Prozessen sowie deren Implementierung.

Verantwortung für das technische sowie kommerzielle Business im genannten Segment. Identifikation, Evaluierung, Entwicklung sowie Umsetzung von Markttrends, Innovationen und Produkt-Rollouts. Tiefgehende Erweiterung der Wertschöpfung aus technischer und kommerzieller Sicht, intern wie extern. Präsentation und Einführung von Vertriebsstrategien. Erstellung relevanter Marketing Kommunikation. Kontinuierliche Wettbewerbsbeobachtung sowie Analyse. Aufbau eines technischen Vertriebsteams.

Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung der Teams Engineering, Instandhaltung und Softwareentwicklung mit Fokus auf die Mitarbeiterentwicklung und Nachfolgeplanung. Gewährleistung und kontinuierliche Verbesserung der IT- Anlagenverfügbarkeit und eine Ausarbeitung von Strategien zur Verbesserung der Instandhaltung und Wartung. Entwicklung der Gesamtkonzeption Technik, Verstärkung des Service-Ansatzes und eine Mitarbeit bei Optimierungsprojekten.

Teil des Trainee Programmes im deutschsprachigen Help Desk Support Team für Endkunden. Steuerung der Aktivitäten im IT- On Site Support. Koordinierung der Weiterentwicklung der eingesetzten IT – Ressourcen /-Prozesse auf der Grundlage von Qualitäts- und Performance-Kennzahlen. Austauschprogram in den USA (6 Monate) und Field-Supporterfahrung in Süd Amerika.

International Business Management and Marketing