Alexander Felk

• Eigenständige Bearbeitung, Verfolgung und Abschluss von externen und internen Reklamationen • Ansprechpartner für den Kunden und Verfolgung seiner Anliegen bzgl. Qualität • Ursachenanalyse von externen Reklamationen und Ableitung von Optimierungen bzgl. Gesamtprozess, bei Bedarf auch für interne Reklamationen • Eigenständige Erstellung von Reklamationsberichten • Anwendung/Pflege des SAP Qualitäts-Moduls für Kundenreklamationen • Teilnahme und Leitung des CorrectiveActionPreventiveAction Meetings

• Kapazitätsplanung und Produktionssteuerung • Bestandsmanagement • Personaleinsatzplanung unter Berücksichtigung einer optimalen Maschinenauslastung

• fachliche und disziplinarische Führung des Teams zur Erreichung der definierten Ziele (Qualität, Kosten, Liefertreue, Sicherheit, GMP) • Abarbeitung der Fertigungsaufträge in SAP • Personaleinsatzplanung (Schichtpläne, Urlaubspläne)