Alexander Lindner

Als Customer Success Manager stehe ich vom Onboarding über den Toolrollout bis hin zum Regelaustausch zur Seite. Als BPM-Coach bringe ich das benötigte Wissen und Erfahrung mit, um in allen Phasen des BPM und dessen Einführung zu unterstützen. Die Umsetzung auf die Stelle fand im Rahmen der Portfolio Neuausrichtung der MID GmbH statt.

Seminare und Workshops zu Softwareprodukten der MID GmbH und Methodentrainings weiterentwickeln und durchführen, Vorort oder Remote. Wissen teilen und praxisnah in Unternehmen umsetzen. Projekten mit den Schwerpunkten Business Process Management (BPM) und Enterprise Achritecture Management (EAM).

Kundenmanagement, Kooperationsprojekte Informationsmanagement zu Projekten Projektspezifische Prozesslandkarten (intern)

Interne Beratung zu Themen aus dem Produktionsmanagement und Utility Network Informationsmodell. Reporting und Monitoring ausgewählter Projekte und Changes im Daten-, Transport- und Management-Netz. Entwicklung von Maßnahmen zur Verfolgung und Steuerung von Changes in den nationalen Netzen der DT Technik.

Reorganisation des BekC. Beauftragung der Umsetzung des nationalen Netzausbaus der Deutschen Telekom Technik GmbH im Bereich Core. Auftragsmanagement mit dem vorhandenen System, mit Auftragsverfolgung und Terminüberwachung. Betreuung und Schulung von Mitarbeitern und Auszubildenden, sowie der Erstellung und Verteilung von Informationen zu Prozessen und Arbeitsplänen. Unterstützung verschiedener Projekte im Bereich Core im Auftragsmanagement. Multiplikator für BMC Remedy ARS (WFMT) Rollout.

Reorganisation des ZPLN in BekC. Bearbeitung der Aufträge zur Erweiterung des nationalen Core Netzes der Deutsche Telekom Technik im Bereich Festnetz. Betreuung der Auszubildenden im Team, mit Grundlagenschulung und Einarbeitung in die Tätigkeiten bei BekC. Auftragsbearbeitung und Terminverfolgung mit dem vorhandenen Ticketsystem. Unterstützung verschiedener Projekte für den Bereich BekC.

Bearbeitung von Aufträgen im Bereich des Verbindungsnetzes der Deutschen Telekom Netzproduktion. Betreuung von Auszubildenden und Schulung für das IV-System PLURAL.

Unterstützung der Geschäftsleitung bei der Kundenbetreuung und Hardware Installation/Konfiguration. Außendiensteinsätze sowie Entstörung vor Ort beim Kunden. Neben der Schule und Ausbildung zum IT-Systemkaufmann.

Vertiefungsrichtung: ERP-Consulting; Bachelor Thesis über das Thema Prototyping und Evaluierung eines Serious Game zur Produktionsplanung und -steuerung eines Telekommunikationsversorgungsnetzes

Während der Ausbildung habe ich die Bereiche T-Systems Vor-Ort-Service, T-Systems Large Enterprise Vertrieb und Telekom Netzproduktion Zentrale Planung logische Netze des nationalen Backbone durchlaufen. Abschlussprojekt: Make IT happen! Ausstellung zur Langen Nacht der Wissenschaften 2009

Nach drei Semester exmatrikuliert, ohne Abschluss.