Alexander Meurers
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexander Meurers
- Bis heute 9 Monate, seit Aug. 2025
Prozessmanager
DRK Landesverband Berliner Rotes Kreuz e.V.
Analyse der bestehenden Geschäftsprozesse im DRK-Landesverband Berlin Planung und Durchführung strukturierter Interviews mit Führungskräften und Mitarbeitenden zur Erhebung des IST-Zustands auf Makroebene Auswertung der erhobenen Prozessdaten Erstellung einer organisationsweiten Prozesslandkarte als Grundlage für das Prozessmanagement Planung und Durchführung von Schulungsworkshops zur Etablierung einheitlicher Projektmanagement-Standards
- 2 Jahre und 5 Monate, Apr. 2023 - Aug. 2025
Analyst Process Excellence & Auditor
Foundever B.V. & Co. KG
Implementierung und Kontrolle interner Qualitätsstandards des Customer Service Deutschland
- 2 Jahre und 1 Monat, Apr. 2021 - Apr. 2023
Senior Analyst Compliance & Data Protection
Sitel GmbH
Qualitätssicherung Koordination Prozessbeschreibung Jährliche Auditierung der Sitel GOS Qualitätsstandards von 7 Standorten in Deutschland Entwicklung praxisorientierter Lösungen anhand von GOS
- 4 Jahre und 4 Monate, 2017 - Apr. 2021
Process Improvement Program Manager
Sitel GmbH
Datenanalyse Prozessoptimierung Mini-Tab / Excel / Powerpoint / Survey Monkey Lean Six Sigma Yellow Belt zertifiziert
- 2014 - 2017
OPS Reporting Analyst
Sitel GmbH
- 2012 - 2014
Teamleiter (Teammanager)
Sitel GmbH
- 2009 - 2012
Supervisor (FAP / Linesteuerung)
Sitel GmbH
- 2008 - 2009
Agent Inbound (Customer Service Professional)
Sitel GmbH
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Französisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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