Alexander Schröder

Umsetzung von Maßnahmen, Prozessen und Standards des nationalen Qualitätsplans für alle STELLANTIS Marken zur Sicherstellung positiver Kundenerlebnisse („Customer Experience“) Adaption der Standards im nationalen Markt • Planung und Koordination der Audits • Online Reputation • Ansprechpartner für Fachabteilungen, Außendienst und Dienstleister • Monitoring und Analysen der Leistungskennzahlen sowie Reporting und Präsentation der Ergebnisse an die Direktoren+Marketing/Vertriebsleiter aller Marken

- Produktmanagement für die von der Stellantis Germany GmbH angebotenen Anschlussgarantien, Wartungspakete und Serviceverträge - Entwicklung geeigneter Marketingmaßnahmen und Erstellung der Marketingmaterialen - Koordination von externen Versicherungs-Dienstleistern und Geschäftspartnern - Abstimmung aller Maßnahmen mit der Zentrale in Turin in englischer Sprache. - Telefonische Betreuung und Beratung der Händler und des Außendienstes

- Führung eines Teams von 9 Mitarbeitern - Betreuung von nationalen und internationalen Kunden - Schnittstelle zu Entwicklung/Produktion und dem Vertrieb -Kontinuierliche Verbesserung von prozessualen Abläufen, Servicequalität, und Kundenzufriedenheit - Koordination umfangreicher bestehender sowie neuer Projekte

- Planung und Leitung von Projekten im Bewertungs- und Forecastsegment - Durchführung von Datenanalysen sowie geeignete Aufbereitung der Ergebnisse. - Projektseitige und inhaltliche Betreuung von Einzelanalysen betreffend ausgewählter Themen rund um Gebrauchtwagenwerte heute und in der Zukunft

Implementierung von Neukunden: - Analyse von bestehenden Prozessen - Durchführung von Prozessworkshops mit verschiedenen Suppliern zur Festlegung künftiger Prozesse - Implementierung der nötigen Systeme

• Ermittlung wichtiger Kennzahlen zum Fuhrparkcontrolling • Erstellung aller strategischen und operativen Reports • Sicherstellung der Datenqualität • Weiterentwicklung der Reportinginstrumente

• Wettbewerbsanalyse und Konzeption von Modellveränderungen • Beurteilung von Verkaufskampagnen • Forecast der Sales Allowances für die Flottenabsatzkanäle

Mittelständisches Unternehmen aus dem Bereich Medizintechnik; ca. 50 Mitarbeiter • Aufbereitung von Zahlen und Fakten für die Geschäftsleitung • Entwicklung neuer Controllinginstrumente

(Teilzeit, 25 Std.) Planung und Durchführung von betriebswirtschaftlichem Unterricht für Berufsschüler

DB Cargo AG, Mainz Monitoring der Vertriebsaktivitäten, Unterstützung der Account Manager

AZ Direct GmbH, Gütersloh • Planung und Durchführung von Wettbewerbsanalysen • Verbesserung der Vertriebsdatenbank und Koordination von Projekten

Marketing Organisation und Projektmanagement