
Alexander Schröder
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexander Schröder
- Bis heute 1 Jahr und 3 Monate, seit Mai 2024
Customer Experience Koordinator Strategie, Planung & Prozesse
Stellantis Germany GmbH
Umsetzung von Maßnahmen, Prozessen und Standards des nationalen Qualitätsplans für alle STELLANTIS Marken zur Sicherstellung positiver Kundenerlebnisse („Customer Experience“) Adaption der Standards im nationalen Markt • Planung und Koordination der Audits • Online Reputation • Ansprechpartner für Fachabteilungen, Außendienst und Dienstleister • Monitoring und Analysen der Leistungskennzahlen sowie Reporting und Präsentation der Ergebnisse an die Direktoren+Marketing/Vertriebsleiter aller Marken
- 8 Jahre und 6 Monate, Nov. 2015 - Apr. 2024
Produktmanager MOPAR VEHICLE PROTECTION– Kundenbindungs- und Serviceprodukte
Stellantis Germany GmbH
- Produktmanagement für die von der Stellantis Germany GmbH angebotenen Anschlussgarantien, Wartungspakete und Serviceverträge - Entwicklung geeigneter Marketingmaßnahmen und Erstellung der Marketingmaterialen - Koordination von externen Versicherungs-Dienstleistern und Geschäftspartnern - Abstimmung aller Maßnahmen mit der Zentrale in Turin in englischer Sprache. - Telefonische Betreuung und Beratung der Händler und des Außendienstes
- 3 Jahre und 10 Monate, Jan. 2012 - Okt. 2015
Abteilungsleiter Customer Service
EurotaxSchwacke GmbH,
- Führung eines Teams von 9 Mitarbeitern - Betreuung von nationalen und internationalen Kunden - Schnittstelle zu Entwicklung/Produktion und dem Vertrieb -Kontinuierliche Verbesserung von prozessualen Abläufen, Servicequalität, und Kundenzufriedenheit - Koordination umfangreicher bestehender sowie neuer Projekte
- 5 Monate, Aug. 2011 - Dez. 2011
Projektmanager Marktredaktion
EurotaxSchwacke GmbH
- Planung und Leitung von Projekten im Bewertungs- und Forecastsegment - Durchführung von Datenanalysen sowie geeignete Aufbereitung der Ergebnisse. - Projektseitige und inhaltliche Betreuung von Einzelanalysen betreffend ausgewählter Themen rund um Gebrauchtwagenwerte heute und in der Zukunft
- 2 Jahre, Aug. 2009 - Juli 2011
European Implementation Manager
Fleet Logistics International
Implementierung von Neukunden: - Analyse von bestehenden Prozessen - Durchführung von Prozessworkshops mit verschiedenen Suppliern zur Festlegung künftiger Prozesse - Implementierung der nötigen Systeme
- 3 Jahre, Sep. 2006 - Aug. 2009
Teamleader Reporting & Databasemanagement
Fleet Logistics International
• Ermittlung wichtiger Kennzahlen zum Fuhrparkcontrolling • Erstellung aller strategischen und operativen Reports • Sicherstellung der Datenqualität • Weiterentwicklung der Reportinginstrumente
- 1 Jahr und 2 Monate, Juli 2005 - Aug. 2006
Financial Analyst
Adam Opel GmbH
• Wettbewerbsanalyse und Konzeption von Modellveränderungen • Beurteilung von Verkaufskampagnen • Forecast der Sales Allowances für die Flottenabsatzkanäle
- 7 Monate, Juli 2004 - Jan. 2005
Assistent der GF
Döll & Co GmbH
Mittelständisches Unternehmen aus dem Bereich Medizintechnik; ca. 50 Mitarbeiter • Aufbereitung von Zahlen und Fakten für die Geschäftsleitung • Entwicklung neuer Controllinginstrumente
- 6 Monate, Jan. 2004 - Juni 2004
Dozent für BWL
Lernen Fördern GmbH
(Teilzeit, 25 Std.) Planung und Durchführung von betriebswirtschaftlichem Unterricht für Berufsschüler
- 7 Monate, Apr. 2003 - Okt. 2003
Vertriebscontrolling
DB Cargo
DB Cargo AG, Mainz Monitoring der Vertriebsaktivitäten, Unterstützung der Account Manager
- 8 Monate, Juli 2002 - Feb. 2003
Assistient Vertriebsleitung (befristet)
AZ Direct GmbH, Gütersloh
AZ Direct GmbH, Gütersloh • Planung und Durchführung von Wettbewerbsanalysen • Verbesserung der Vertriebsdatenbank und Koordination von Projekten
Ausbildung von Alexander Schröder
- 4 Jahre und 9 Monate, Okt. 1997 - Juni 2002
BWL
Universität Siegen
Marketing Organisation und Projektmanagement
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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