Alexander Schröder

Angestellt, Customer Experience Koordinator Strategie, Planung & Prozesse, Stellantis Germany GmbH
Rüsselsheim am Main, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Produktmanagement
Pricing
Anschlussgarantien
Erfahrungen als Abteilungsleiter Customer Service
Fuhrparkmanagement
Flottenmanager
in der Marktanalyse + Restwertprognose im Automobi
After-Sales Service
Wartungspakete und Services
Projektmanagement
Vertrieb
Prozesse
Implementierung
Programm Management
MS Office
Support
Teamleitung
Kundenservice
Prozessoptimierung
Führungserfahrung
Organisationstalent
Engagement
Analyse
Marktbeobachtung
Produktentwicklung
Koordination
Marketing

Werdegang

Berufserfahrung von Alexander Schröder

  • Bis heute 1 Jahr und 3 Monate, seit Mai 2024

    Customer Experience Koordinator Strategie, Planung & Prozesse

    Stellantis Germany GmbH

    Umsetzung von Maßnahmen, Prozessen und Standards des nationalen Qualitätsplans für alle STELLANTIS Marken zur Sicherstellung positiver Kundenerlebnisse („Customer Experience“) Adaption der Standards im nationalen Markt • Planung und Koordination der Audits • Online Reputation • Ansprechpartner für Fachabteilungen, Außendienst und Dienstleister • Monitoring und Analysen der Leistungskennzahlen sowie Reporting und Präsentation der Ergebnisse an die Direktoren+Marketing/Vertriebsleiter aller Marken

  • 8 Jahre und 6 Monate, Nov. 2015 - Apr. 2024

    Produktmanager MOPAR VEHICLE PROTECTION– Kundenbindungs- und Serviceprodukte

    Stellantis Germany GmbH

    - Produktmanagement für die von der Stellantis Germany GmbH angebotenen Anschlussgarantien, Wartungspakete und Serviceverträge - Entwicklung geeigneter Marketingmaßnahmen und Erstellung der Marketingmaterialen - Koordination von externen Versicherungs-Dienstleistern und Geschäftspartnern - Abstimmung aller Maßnahmen mit der Zentrale in Turin in englischer Sprache. - Telefonische Betreuung und Beratung der Händler und des Außendienstes

  • 3 Jahre und 10 Monate, Jan. 2012 - Okt. 2015

    Abteilungsleiter Customer Service

    EurotaxSchwacke GmbH,

    - Führung eines Teams von 9 Mitarbeitern - Betreuung von nationalen und internationalen Kunden - Schnittstelle zu Entwicklung/Produktion und dem Vertrieb -Kontinuierliche Verbesserung von prozessualen Abläufen, Servicequalität, und Kundenzufriedenheit - Koordination umfangreicher bestehender sowie neuer Projekte

  • 5 Monate, Aug. 2011 - Dez. 2011

    Projektmanager Marktredaktion

    EurotaxSchwacke GmbH

    - Planung und Leitung von Projekten im Bewertungs- und Forecastsegment - Durchführung von Datenanalysen sowie geeignete Aufbereitung der Ergebnisse. - Projektseitige und inhaltliche Betreuung von Einzelanalysen betreffend ausgewählter Themen rund um Gebrauchtwagenwerte heute und in der Zukunft

  • 2 Jahre, Aug. 2009 - Juli 2011

    European Implementation Manager

    Fleet Logistics International

    Implementierung von Neukunden: - Analyse von bestehenden Prozessen - Durchführung von Prozessworkshops mit verschiedenen Suppliern zur Festlegung künftiger Prozesse - Implementierung der nötigen Systeme

  • 3 Jahre, Sep. 2006 - Aug. 2009

    Teamleader Reporting & Databasemanagement

    Fleet Logistics International

    • Ermittlung wichtiger Kennzahlen zum Fuhrparkcontrolling • Erstellung aller strategischen und operativen Reports • Sicherstellung der Datenqualität • Weiterentwicklung der Reportinginstrumente

  • 1 Jahr und 2 Monate, Juli 2005 - Aug. 2006

    Financial Analyst

    Adam Opel GmbH

    • Wettbewerbsanalyse und Konzeption von Modellveränderungen • Beurteilung von Verkaufskampagnen • Forecast der Sales Allowances für die Flottenabsatzkanäle

  • 7 Monate, Juli 2004 - Jan. 2005

    Assistent der GF

    Döll & Co GmbH

    Mittelständisches Unternehmen aus dem Bereich Medizintechnik; ca. 50 Mitarbeiter • Aufbereitung von Zahlen und Fakten für die Geschäftsleitung • Entwicklung neuer Controllinginstrumente

  • 6 Monate, Jan. 2004 - Juni 2004

    Dozent für BWL

    Lernen Fördern GmbH

    (Teilzeit, 25 Std.) Planung und Durchführung von betriebswirtschaftlichem Unterricht für Berufsschüler

  • 7 Monate, Apr. 2003 - Okt. 2003

    Vertriebscontrolling

    DB Cargo

    DB Cargo AG, Mainz Monitoring der Vertriebsaktivitäten, Unterstützung der Account Manager

  • 8 Monate, Juli 2002 - Feb. 2003

    Assistient Vertriebsleitung (befristet)

    AZ Direct GmbH, Gütersloh

    AZ Direct GmbH, Gütersloh • Planung und Durchführung von Wettbewerbsanalysen • Verbesserung der Vertriebsdatenbank und Koordination von Projekten

Ausbildung von Alexander Schröder

  • 4 Jahre und 9 Monate, Okt. 1997 - Juni 2002

    BWL

    Universität Siegen

    Marketing Organisation und Projektmanagement

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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