Alexander Schrul
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexander Schrul
- Current 2 years and 9 months, since Sep 2023HOBART GmbH
Business Developer Spare Parts Gewerbe- und Industriespülmaschinen
Customer Experience & Digitalization Professional mit Erfahrung in After-Sales, Datenanalyse und digitalen Geschäftsmodellen. Der Fokus liegt auf kundenorientierten Prozessen, intelligenten Reporting und effizienzsteigernden Systemlösungen. Spezialisiert auf die Analyse von Nutzungsdaten und die Optimierung digitaler Touchpoints entlang der Customer Journey.
- 5 years and 7 months, Feb 2018 - Aug 2023Bürstner GmbH & Co. KG
After-Sales Service Spezialist Wohnmobile
• Betreuung komplexer Kundenanliegen und Reklamationen • Planung und Steuerung von Serviceeinsätzen inkl. Ersatzteilverfügbarkeit • Mitarbeit in ERP-Projekten und beim Reporting • Erstellung eines umfassenden Kundenleitfadens
- 7 years and 10 months, Apr 2010 - Jan 2018
Field Service Coordinator Pharma worldwide
Merck KGaA
• Organisation technischer Serviceeinsätze im Pharmaumfeld • Steuerung von neuen CRM-Projekten (Salesforce, ServiceMax) • Weltweite Mitarbeiterschulungen zum CRM • Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen
• Validation and processing of purchase orders for countries EMEA • Month end and quarter end accounts closings
Ausbildung von Alexander Schrul
- 6 years and 3 months, Sep 2002 - Nov 2008
Geographie
Technische Universität Dresden
Wirtschafts- und Sozialgeographie Verkehrsplanung Meteorologie
Sprachen
French
C1 (Fließend)
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Swedish
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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