Alexander Schrul

Angestellt, Business Developer Spare Parts Gewerbe- und Industriespülmaschinen, HOBART GmbH
Illkirch, France

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundendienst
Biotechnologie
Projektmanagement
Technischer Support

Werdegang

Berufserfahrung von Alexander Schrul

  • Current 2 years and 9 months, since Sep 2023

    Business Developer Spare Parts Gewerbe- und Industriespülmaschinen

    HOBART GmbH

    Customer Experience & Digitalization Professional mit Erfahrung in After-Sales, Datenanalyse und digitalen Geschäftsmodellen. Der Fokus liegt auf kundenorientierten Prozessen, intelligenten Reporting und effizienzsteigernden Systemlösungen. Spezialisiert auf die Analyse von Nutzungsdaten und die Optimierung digitaler Touchpoints entlang der Customer Journey.

  • 5 years and 7 months, Feb 2018 - Aug 2023

    After-Sales Service Spezialist Wohnmobile

    Bürstner GmbH & Co. KG

    • Betreuung komplexer Kundenanliegen und Reklamationen • Planung und Steuerung von Serviceeinsätzen inkl. Ersatzteilverfügbarkeit • Mitarbeit in ERP-Projekten und beim Reporting • Erstellung eines umfassenden Kundenleitfadens

  • 7 years and 10 months, Apr 2010 - Jan 2018

    Field Service Coordinator Pharma worldwide

    Merck KGaA

    • Organisation technischer Serviceeinsätze im Pharmaumfeld • Steuerung von neuen CRM-Projekten (Salesforce, ServiceMax) • Weltweite Mitarbeiterschulungen zum CRM • Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen

  • 1 year and 2 months, 2009 - Feb 2010

    Customer Fulfilment

    IBM Ireland

    • Validation and processing of purchase orders for countries EMEA • Month end and quarter end accounts closings

Ausbildung von Alexander Schrul

  • 6 years and 3 months, Sep 2002 - Nov 2008

    Geographie

    Technische Universität Dresden

    Wirtschafts- und Sozialgeographie Verkehrsplanung Meteorologie

Sprachen

  • French

    C1 (Fließend)

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Swedish

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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