Alexander Schrul
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexander Schrul
- Bis heute 1 Jahr und 10 Monate, seit Sep. 2023HOBART GmbH
Business Developer Spare Parts Gewerbe- und Industriespülmaschinen
Customer Experience & Digitalization Professional mit Erfahrung in After-Sales, Datenanalyse und digitalen Geschäftsmodellen. Der Fokus liegt auf kundenorientierten Prozessen, intelligenten Reporting und effizienzsteigernden Systemlösungen. Spezialisiert auf die Analyse von Nutzungsdaten und die Optimierung digitaler Touchpoints entlang der Customer Journey.
- 5 Jahre und 7 Monate, Feb. 2018 - Aug. 2023Bürstner GmbH & Co. KG
After-Sales Service Spezialist Wohnmobile
• Betreuung komplexer Kundenanliegen und Reklamationen • Planung und Steuerung von Serviceeinsätzen inkl. Ersatzteilverfügbarkeit • Mitarbeit in ERP-Projekten und beim Reporting • Erstellung eines umfassenden Kundenleitfadens
- 7 Jahre und 10 Monate, Apr. 2010 - Jan. 2018
Field Service Coordinator Pharma worldwide
Merck KGaA
• Organisation technischer Serviceeinsätze im Pharmaumfeld • Steuerung von neuen CRM-Projekten (Salesforce, ServiceMax) • Weltweite Mitarbeiterschulungen zum CRM • Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen
• Validation and processing of purchase orders for countries EMEA • Month end and quarter end accounts closings
Ausbildung von Alexander Schrul
- 6 Jahre und 3 Monate, Sep. 2002 - Nov. 2008
Geographie
Technische Universität Dresden
Wirtschafts- und Sozialgeographie Verkehrsplanung Meteorologie
Sprachen
Französisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Schwedisch
Gut
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