Alexandra Keln

ist offen für Projekte. 🔎

Bis 2024, Premium Customer Service Representative, 3M DACH
Neuss, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer-Service
MS Office
Technische Beratung
Administration
Wareneingangskontrolle
SAP
Kundenbindung
Englische Sprache
Salesforce
Kundenkommunikation
Schlüsselkunden
Kundenanfragen
Erklärungsbedürftige medizinische Produkte
Auftragsabwicklung
Schnittstellenkoordination
Focus auf Kundenzufriedenheit
Betreuung anspruchsvoller Kunden
Kommunikationsfähigkeit
Kundenorientierung
Hilfsbereitschaft
Teamplayer
Lernbereitschaft
Serviceoerientierung
Healthcare

Werdegang

Berufserfahrung von Alexandra Keln

  • 8 Monate, Nov. 2024 - Juni 2025

    Berufliche Neuorientierung

    PersonalTransfer GmbH

  • 2 Jahre und 7 Monate, Apr. 2022 - Okt. 2024

    Premium Customer Service Representative

    3M DACH

    - Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung für Key-Account-Kunden und aktiver Beitrag zur Lieferfähigkeit und Umsatzstabilität - Zentrale Ansprechpartnerin für Kunden zu Bestellungen, Verfügbarkeiten und Lieferterminen mit lösungsorientierter, professioneller Kommunikation - Schnittstellenkoordination zwischen Vertrieb, Logistik und internen Fachabteilungen zur termingerechten Umsetzung - Qualitätssicherung von Kunden- und Artikeldaten als Grundlage für verlässliche Prozesse und Auswertungen

  • 5 Jahre und 6 Monate, Okt. 2016 - März 2022

    Customer Dialog Representative

    3M DACH

    Technische Beratung im Kunden-Innendienst

  • 2 Jahre, Okt. 2014 - Sep. 2016

    Customer Care Agent

    Tempton Personaldienstleistung

    » Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail » Unterstützung bei der Auftrags- und Serviceabwicklung » Allgemeine administrative Tätigkeiten im Kundenservice

  • 4 Monate, Sep. 2008 - Dez. 2008

    Schulsekretärin

    Stadt Neuss I Öffentlicher Dienst

    » Unterstützung der Schulleitung durch zuverlässige administrative Organisation » Zentrale Anlaufstelle für Eltern, Lehrkräfte und externe Ansprechpartner » Sicherstellung eines strukturierten Informationsflusses im Schulbetrieb

  • 2 Monate, Juni 2006 - Juli 2006

    Pharmazeutisch-kaufmännische Angestellte

    Aesculap Apotheke

  • 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2003 - Juni 2006

    Pharmazeutisch-kaufmännische Angestellte

    Aesculap Apotheke Neuss

Ausbildung von Alexandra Keln

  • 11 Monate, Aug. 2007 - Juni 2008

    Städtische Schule für Wirtschaft und Verwaltung

    Max-Weber-Berufskolleg

    Wirtschaft und Verwaltung

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Russisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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