Alexandra Keplinger

Beratung und Unterstützung der Geschäftsführung und Fachbereiche bei der Evaluierung, Optimierung und Implementierung neuer Geschäftsprozesse > Identifikation und Abgrenzung von relevanten Geschäftsprozessen aus Kundensicht > Durchführung von IST-Analyse, Identifikation von Verbesserungsmaßnahmen und Ableitung von SOLL-Prozessen (inkl. Prozesskostenrechnung) > Koordination bereichsübergreifender Projekte inkl. Abstimmung mit dem Konzern, anderer Versender der Otto group und externen Dienstleistern

Stv. Leiterin für den Geschäftsbereich Ausbildung | Arbeit | Beschäftigung / Dienstleistungsmanagement (Akquise, Planung, Durchführung, Abrechnung und Entwicklung)

Verantwortlich für die Planung, Durchführung, Abrechnung und Evaluierung von Weiterbildungsmaßnahmen

Verantwortlich für die Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung des QM System gemäß ISO 9001:2000. •Identifikation, Abgrenzung und Ausgestaltung von Geschäftsprozessen (Kunden-, MitarbeiterInnen- und Systemprozesse) inkl. Prozessbeschreibungen und Ablaufdiagrammen •Optimierung – Kontinuierliche Verbesserung •Abwicklung und ggf. Durchführung von internen und Koordination von externen Audits •Vorbereitung des Managementreviews •Schulung der internen AuditorInnen

Leiterin des Fachbereiches Berufsbildung