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Alfonso Cipolla

Angestellt, Lead Expert 3rd Level Support, Matrix42 AG
Ettlingen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Persönliche Eigenschaften:
hohes Engagement
Teamfähigkeit
Lernbereitschaft
Unternehmerisches Denken und Handeln
Origanisationsfähigkeit
Überzeugungskraft
Markt- und Kundenorientierung
Zuverlässigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Berufsbezogene Aufgaben:
IT Consulting
Technischer Support
Qualitätsmanagement
Anwenderschulungen
Produktpräsentationen
Software Testing
Kunden- und Anwenderbetreuung
IT Security Beratung
Remote Assistance
Betreuung des Ticket-Systems
Ich biete folgende Lösungen:
Endpoint Protection
Device Management
Auditierung / Protokollierung
Content Filtering
Data Loss Prevention
Cloud-Speicher Verschlüsselung
Netzwerkverschlüsselung
Device Encryption
Folderverschlüsselung
Full Disk Encryption
Preboot Authentication
Application Control
Green IT (Energie- und Kosteneinsparung / ROI)
Antivirus
Secure Erase (Sicheres Löschen Ihrer Daten)

Werdegang

Berufserfahrung von Alfonso Cipolla

  • Bis heute 5 Jahre, seit Juli 2020

    Lead Expert 3rd Level Support

    Matrix42 AG

    Vertretung des Director Customer Support in fachlichen und koordinierenden Belangen des Support Teams im Bereich Endpoint Security. Schwerpunkte: - Technischer Kundensupport - Betreuung anspruchsvoller und wichtiger Schlüsselkunden - Ansprechpartner im Team für technische Fragen - Consulting & Pre-Sales Unterstützung - Qualitätstests - Unterstützung bei der Einarbeitung/Ausbildung neuer Mitarbeiter

  • 2 Jahre und 2 Monate, Juni 2018 - Juli 2020

    3rd Level Support Engineer

    Matrix42 AG

    Schwerpunkte: Kunden- und Anwenderbetreuung, Produktpräsentationen, Technischer Support, Software Testing, IT-Consulting, Presales Tätigkeiten, Anwenderschulungen, Qualitätsmanagement, IT-Security Beratung, Remote Assistance, Betreuung eines Ticket-Sytems

  • 3 Jahre und 3 Monate, März 2015 - Mai 2018

    Senior Technical Support (Int.)

    EgoSecure GmbH

    Schwerpunkte: Kunden- und Anwenderbetreuung, Produktpräsentationen, Technischer Support, Software Testing, IT-Consulting, Presales Tätigkeiten, Anwenderschulungen, Qualitätsmanagement, IT-Security Beratung, Remote Assistance, Betreuung eines Ticket-Sytems

  • 3 Jahre und 1 Monat, Feb. 2012 - Feb. 2015

    Customer Service Manager

    EgoSecure GmbH

    Schwerpunkte: Kunden- und Anwenderbetreuung, Produktpräsentationen, Technischer Support, Software Testing, IT-Consulting, Presales Tätigkeiten, Anwenderschulungen, Qualitätsmanagement, IT-Security Beratung, Remote Assistance, Betreuung eines Ticket-Sytems

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Italienisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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