Alfonso Cipolla
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alfonso Cipolla
Vertretung des Director Customer Support in fachlichen und koordinierenden Belangen des Support Teams im Bereich Endpoint Security. Schwerpunkte: - Technischer Kundensupport - Betreuung anspruchsvoller und wichtiger Schlüsselkunden - Ansprechpartner im Team für technische Fragen - Consulting & Pre-Sales Unterstützung - Qualitätstests - Unterstützung bei der Einarbeitung/Ausbildung neuer Mitarbeiter
Schwerpunkte: Kunden- und Anwenderbetreuung, Produktpräsentationen, Technischer Support, Software Testing, IT-Consulting, Presales Tätigkeiten, Anwenderschulungen, Qualitätsmanagement, IT-Security Beratung, Remote Assistance, Betreuung eines Ticket-Sytems
- 3 years and 3 months, Mar 2015 - May 2018
Senior Technical Support (Int.)
EgoSecure GmbH
Schwerpunkte: Kunden- und Anwenderbetreuung, Produktpräsentationen, Technischer Support, Software Testing, IT-Consulting, Presales Tätigkeiten, Anwenderschulungen, Qualitätsmanagement, IT-Security Beratung, Remote Assistance, Betreuung eines Ticket-Sytems
- 3 years and 1 month, Feb 2012 - Feb 2015
Customer Service Manager
EgoSecure GmbH
Schwerpunkte: Kunden- und Anwenderbetreuung, Produktpräsentationen, Technischer Support, Software Testing, IT-Consulting, Presales Tätigkeiten, Anwenderschulungen, Qualitätsmanagement, IT-Security Beratung, Remote Assistance, Betreuung eines Ticket-Sytems
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Italian
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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