Ali Abdelhamid
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ali Abdelhamid
- Bis heute 9 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2016
Voice Engineering „Network deployment“
VOIS "Vodafone Intelligent Solutions"
• Konfiguration der ISDN-Produkte • Dekonfiguration der ISDN-Produkte • Inbetriebnahme der ISDN Anschlüsse • Fehlereingrenzung- behebung zusammen mit dem Techniker vor Ort während der Inbetriebnahme, falls was schiefgeht. • SIP Trunks für Vodafone Deutschland Enterprise Kunden konfigurieren • Fehlereingrenzung- behebung zusammen mit dem TK-Anlagenbetreuer beim Kunden
- 5 Monate, Nov. 2015 - März 2016
Data Deployment Ingenieur
Vodafone Enterprise Shared Services
• Konfiguration der SHDSL-Produkte • Dekonfiguration der SHDSL-Produkte • IP-Schwenk durchführen
- 4 Monate, Aug. 2015 - Nov. 2015
Auftragsabwickler
Vodafone Enterprise Shared Services
• Auftragsrealisierung kontrollieren • SLA des Auftrags aufrechterhalten • Umgang mit den Kundeneskalationen • Ansprechpartner für die Kunden • Tickets an die verschiendenen Abteilungen erstellen
- 3 Monate, Juni 2015 - Aug. 2015
Quality Coach
Vodafone International Services „VIS“
• Regelmäßige Überwachung von Mitarbeiter Chats • Beratungen, Setzung und Hervorhebung der Smart-Ziele • Trends beobachten, Empfehlungen machen zur Verbesserung der Arbeitsprozesse • Entwicklung, Umsetzung und Beteiligung an Qualitätsinitiativen zur Sensibilisierung der Qualitätsziele • Wöchentliche und montaliche Qualitätsberichte erstellen • Individuelle Entwicklungspläne für Mitarbeiter erstellen
- 1 Jahr und 6 Monate, März 2014 - Aug. 2015
Quality Coach
Vodafone International Services „VIS“
• Regelmäßige Überwachung von Mitarbeiter Chats • Beratungen, Setzung und Hervorhebung der Smart-Ziele • Trends beobachten, Empfehlungen machen zur Verbesserung der Arbeitsprozesse • Entwicklung, Umsetzung und Beteiligung an Qualitätsinitiativen zur Sensibilisierung der Qualitätsziele • Wöchentliche und montaliche Qualitätsberichte erstellen • Individuelle Entwicklungspläne für Mitarbeiter erstellen
- 7 Monate, Dez. 2014 - Juni 2015
Acting as Trainer
Vodafone International Services „VIS“
• Trainingsplan erstellen und je nach dem Bedarf anpassen • Einführungslehrgänge für neue Mitarbeiter • Koordinierung und Durchführung von Schulungen • Einschätzung neuer Mitarbeiter
- 4 Monate, Dez. 2013 - März 2014
Acting as Supervisor
Vodafone International Services „VIS“
• Teamführung • Gestaltung und Optimierung von Prozessen • Teilnahme an Personalentscheidungen • Ausarbeitung von Analyse- und Aktivitätsempfehlungen für das Management • Erreichen der Teamziele • Interne Team-Kommunikation
- 2 Jahre und 2 Monate, Okt. 2011 - Nov. 2013
Web Chat advisor
Vodafone International Services „VIS“
• Kunden helfen bei Naviagtion auf der Webseite • Handy- und Vertragsberatung • Technische Unterstützung in dem DSL Bereich
Sprachen
Englisch
Gut
Deutsch
Fließend
Arabisch
Muttersprache
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.