Alicia Sanchez Puentes
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alicia Sanchez Puentes
- 8 Monate, Okt. 2016 - Mai 2017
Receptionist
Eurostars Park Hotel Regensburg
Informar al cliente sobre el hotel y la ciudad en diferentes idiomas, como español, italiano, alemán o ingles. Check-in y check-outs. Atender reservas telefónicamente o por email. Organizar habitaciones con requisitos especiales. Resolver quejas de clientes. Aportar nuevas ideas. Introducir datos de clientes en el sistema. Controlar los sistemas de reserva online como Booking.com o Trivago para hacer estudios del mercado. Resolver problemas ya que yo era mi propia supervisora.
- 1 Jahr und 5 Monate, Dez. 2014 - Apr. 2016
Recepcionista
Schneesport Akademie Ischgl
Contar caja y cobrar. Recepción del cliente y ayudando con información sobre la escuela de esquí y las pistas, en diferentes idiomas. Mantener ordenada la recepción. Coger reservas por teléfono o bien por email. Organizar las reservas y adjudicar los monitores de esquí según los requisitos pedidos por el cliente. Resolver quejas de clientes. Aportar nuevas ideas. Introducir datos de clientes en el sistema. Controlar las peticiones de los clientes y que todo esta siempre en orden.
- 1 Jahr und 2 Monate, Okt. 2013 - Nov. 2014
Marketing y comunicación
Xfore Golfwear
- 1 Jahr und 6 Monate, Juni 2013 - Nov. 2014
Recepcionista y camarera
Eurostars Grand Central, Munich
Informar al cliente sobre el hotel y la ciudad en diferentes idiomas, como español, italiano, alemán o ingles. Check-in y check-outs. Atender reservas telefónicamente o por email. Organizar habitaciones con requisitos especiales. Resolver quejas de clientes. Aportar nuevas ideas. Introducir datos de clientes en el sistema. Controlar los sistemas de reserva online como Booking.com o Trivago para hacer estudios del mercado.
- 4 Monate, Juni 2009 - Sep. 2009
Dependienta
G-Star, Maquinista
Ausbildung von Alicia Sanchez Puentes
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2017 - Juni 2019
EUROPEAN MASTER IN TOURISM MANAGEMENT
Universitat de Girona
- 11 Monate, Sep. 2013 - Juli 2014
Master en Inteligencia Emocional
Santa Anna, Extremadura
Grado en Turismo
Universitat de Girona
Sprachen
Spanisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Italienisch
Fließend
Deutsch
Fließend
Catalán
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