Alina Exter
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alina Exter
- Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2020Sonova Retail Deutschland GmbH
Junior Application Manager
• Onboarding neuer Kollegen (Verwendung von der im Alltag benötigter Software wie z.B.: Zendesk) • Technischer Support der Mitarbeiter bei Fragen zur verwendeten Software • Implementierung und Pflege neuer Funktionen und Prozesse nach Abstimmung mit (externen und internen) Stakeholdern • Aufbau neuer Zendesk-Instanz • Arbeiten an der Benutzerfreundlichkeit der Software für die Agents (durch die im Customer Care gesammelten Erfahrungen) • Schreiben von Dokumentation • Erstellung der Reports
Herstellerunabhängige Kundenberatung bei allen Fragen rund um die Themen Hörverlust und Hörgeräte • Professionelle Begleitung des Kunden vom ersten Kontakt und über die gesamte Hörgeräteversorgung hinweg • Entwicklung individueller Lösungen auf Basis ermittelter Bedürfnisse und Ansprüche gemeinsam mit Kunden und Partnerakustikern • Übersetzung Tätigkeiten (Englisch) für das Knowledge-Management
- 7 Monate, Okt. 2014 - Apr. 2015
Account Manager
apeary
- 3 Monate, Juli 2014 - Sep. 2014
Business Development Manager
apeary
- 2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2012 - Juni 2014
Freie Technikerin
Haus & Gross event GmbH
• Installation und Betreuung der technischen HIlfsmittel • Kundenbetreuung während der Veranstaltungen • Technische Betreuung der Veranstaltungen
- 5 Jahre und 11 Monate, Aug. 2008 - Juni 2014
Privatdozentin für Deutsch, Englisch, Spanisch und Russisch
Selbständige Tätigkeit
Sprachunterricht für Erwachsene im Einzel- und Gruppentraining
Betreuung der übernachtenden Personen und Aufnahme der Neuzugänge.
- 1 Jahr und 2 Monate, Nov. 2010 - Dez. 2011
Studentische Hilfskraft
Videolabor Romanistik
• telefonische und persönliche Hilfestellung bei technischen Schwierigkeiten • Betreuung der technischen Geräte • Archivierung und Digitalisierung der Medien für die Lehrveranstaltungen • Bearbeitung der digitalen Medien (Audio- und Videoschnitt) • Pflege und Bearbeitung der Datenbank
• Deutsch- und Englischförderunterricht für Jugendliche (13-18 Jahre) mit Migrationshintergrund (Russland, Türkei, Vietnam etc.) • Veranstaltung außerschulischer Aktivitäten (Kinobesuche, Kochen, Intensivkurse etc.)
- 6 Monate, Jan. 2010 - Juni 2010
Wissenschaftliche Hilfskraft
Lehrstuhl für romanische Literatur- und Kulturwissenschaft mit Schwerpunkt Hispa
• Installation der technischen Hilfsmittel (Beamer, Audioanlage etc.) • Vorbereiten der Medien (Audio- und Videoschnitt) • Erstellen der Plakate (Ausstellungen, Lesungen, Gastvorträge etc.) • Pflege der Internetpräsenz • Recherche
- 2 Jahre und 7 Monate, Juni 2007 - Dez. 2009
Bibliotheksaufsicht
Institutionsbibliothek der Anglistik, UdS
Koordination der Arbeitsschichten, Erfassung der Besucherzahlen, Arbeit am Empfangsbereich mit Unterstützung der Kunden bei der Suche nach Literaturquellen, Buchverleih
- 4 Monate, Dez. 2006 - März 2007
Praktikantin
Canela Public Relations, Barcelona
Allgemeine Bürotätigkeiten, Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank, (Internet-)Recherche
- 2 Monate, Juli 2006 - Aug. 2006
Deutschförderlehrerin
Behindertenwerkstatt Güdingen
• Deutschunterricht mit geistig behinderten Menschen • Vorbereitung auf das selbständige Leben durch nachspielen Alltagssituationen
- 5 Monate, Apr. 2006 - Aug. 2006
Deutschlehrerin
Kinderzentrum "Kalinka"
Deutschunterricht für Kinder (6-12) mit russischem Migrationshintergrund
- 11 Monate, März 2005 - Jan. 2006
Call-Center-Agent
Call4U
Telefonische Kundenbetreuung und Kundenakquise (In- und Out-bound)
- 1 Jahr, Sep. 2002 - Aug. 2003
Volontär
Deutsches Rotes Kreuz Klinik
Ausbildung von Alina Exter
- 8 Monate, Aug. 2006 - März 2007
Filología Española und Traducción Alemán-Español
Universitat Autònoma de Barcelona
Spanische Literaturwissenschaft; Übersetzung Deutsch-Spanisch
- 9 Jahre und 8 Monate, Okt. 2003 - Mai 2013
Anglistik, Amerikanistik/ Hispanistik/ Erziehungswissenschaften
Universität des Saarlandes
Spanische und Hispanoamerikanische Literaturwissenschaft; Englische Literaturwissenschaft; Pädagogik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Russisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Fließend
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