Aline Laffer

Angestellt, Leiterin Kommunikation Immobilien und Infrastruktur, SBB CFF FFS
Abschluss: Master of Science of the University of Bern in Business Administration, Universität Bern
Bern, Switzerland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Leadership
Produktmanagement
Betriebswirtschaft
Kundenservice
Kommunikation
Telekommunikation
Online-Kommunikation
Marketing
Management
Change Management
Organisationsentwicklung
Personalentwicklung
Unternehmenskultur

Werdegang

Berufserfahrung von Aline Laffer

  • Current 7 years and 6 months, since Dec 2018

    Leiterin Kommunikation Immobilien und Infrastruktur

    SBB CFF FFS
  • 9 months, Mar 2018 - Nov 2018

    Head of Smart City and IoT

    Die Schweizerische Post
  • 2 years, Oct 2015 - Sep 2017

    Head of Customer Care, SME

    Swisscom

    Begleitung der Kunden wie auch Partner durch den SME Customer Care während ihres gesamten Kundendaseins bei Swisscom. Strategische Personalbedarfsplanung, operative Personaleinsatzplanung, sowie die Führung des Outsourcingpartners; Fachliche sowie personelle Führung des Teams bestehend aus neun Direct Reports und über mehrere Hierarchiestufen ungefähr 500 Mitarbeitenden.

  • 2 years and 9 months, Jan 2013 - Sep 2015

    Head of Connectivity

    Swisscom AG

    Entwicklung der Connectivity Customer Storyline und Sicherstellung eines Connectivity-Angebotes als integraler Bestandteil der Communication und Cloud Offerings; Einführung von neuen High-Speed Technologien für unsere SME Kunden; Management und Ausbau des bestehenden Connectivity-Geschäfts inklusive Produkt- und Vermarktungs-Lifecycle. Fachliche und personelle Führung des Teams bestehend aus zehn Mitarbeitenden.

  • 2 years and 8 months, May 2010 - Dec 2012

    Head of Communication & Collaboration Experience

    Swisscom AG

    Betrieb und Weiterentwicklung der internen Kommunikationsplattformen (online und offline); Entwicklung und Betreuung der Swisscom Intranets – Fokus Konsolidierung der Plattformen und Weiterentwicklung Richtung „Enterprise 2.0“ zum virtuellen Arbeitsplatz. Redaktion und Weiterentwicklung des Mitarbeitendenmagazins „Piazza“ von Swisscom und Entwicklung von neuen, dialogorientierten Kommunikationserlebnissen. Fachliche und personelle Führung der Teams bestehend aus zehn Mitarbeitenden.

  • 10 months, Jul 2009 - Apr 2010

    Head of Editorial Office & Projects

    Swisscom AG

  • 9 months, Oct 2008 - Jun 2009

    Communication Consultant

    Swisscom AG

  • 1 year, Oct 2007 - Sep 2008

    Trainee

    Swisscom AG

    Trainee Programm

Ausbildung von Aline Laffer

  • 6 months, Nov 2017 - Apr 2018

    CAS in Enterpreneurship

    Universität Bern

  • 6 years, Oct 2001 - Sep 2007

    Betriebswirtschaft

    Universität Bern

    Human Ressources Management, Organization, Information Systems

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • French

    C1 (Fließend)

  • English

    C1 (Fließend)

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