Aline Laffer

Begleitung der Kunden wie auch Partner durch den SME Customer Care während ihres gesamten Kundendaseins bei Swisscom. Strategische Personalbedarfsplanung, operative Personaleinsatzplanung, sowie die Führung des Outsourcingpartners; Fachliche sowie personelle Führung des Teams bestehend aus neun Direct Reports und über mehrere Hierarchiestufen ungefähr 500 Mitarbeitenden.

Entwicklung der Connectivity Customer Storyline und Sicherstellung eines Connectivity-Angebotes als integraler Bestandteil der Communication und Cloud Offerings; Einführung von neuen High-Speed Technologien für unsere SME Kunden; Management und Ausbau des bestehenden Connectivity-Geschäfts inklusive Produkt- und Vermarktungs-Lifecycle. Fachliche und personelle Führung des Teams bestehend aus zehn Mitarbeitenden.

Betrieb und Weiterentwicklung der internen Kommunikationsplattformen (online und offline); Entwicklung und Betreuung der Swisscom Intranets – Fokus Konsolidierung der Plattformen und Weiterentwicklung Richtung „Enterprise 2.0“ zum virtuellen Arbeitsplatz. Redaktion und Weiterentwicklung des Mitarbeitendenmagazins „Piazza“ von Swisscom und Entwicklung von neuen, dialogorientierten Kommunikationserlebnissen. Fachliche und personelle Führung der Teams bestehend aus zehn Mitarbeitenden.

Trainee Programm

Human Ressources Management, Organization, Information Systems