
Alla Lechmann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alla Lechmann
- Bis heute 1 Jahr und 4 Monate, seit Feb. 2024
Head of Customer Experience
remind me GmbH
- 8 Monate, Juni 2023 - Jan. 2024
Head of Operations
remind me GmbH
Entwicklung und Implementierung Abteilungsstrategie Projekt- und Change-Management Planung und Entscheidungsfindung zur Umsatzförderung Definierung und Visualisierung wichtigster KPIs Stakeholdertätigkeit Teamführung und Personalentwicklung Einsatzplanung Recruiting
Analyse operativer Prozesse strategische Prozessoptimierung Stakeholdertätigkeit
- 1 Jahr und 5 Monate, Nov. 2021 - März 2023
Expertin in der Kundenbetreuung Vertragsmanagement II
Mercedes-Benz Bank Service Center GmbH
Rückkehr von der Interimsstelle / Stellenbeschreibung siehe unten
- 2 Monate, Sep. 2021 - Okt. 2021
Teamkoordinatorin (Interimsstelle)
Mercedes-Benz Bank Service Center GmbH
Planung und Steuerung der Kapazitäten (Einsatzplanung); Auswertung und Reporting des Auftragsvolumens; Planung, Moderation, Auswertung und Aufbereitung der Regelkonferenzen; disziplinarische Führung des 5-köpfigen Teams (im befristeten Arbeitnehmerüberlassungsverhältnis); Recruiting des neues Personals sowie Sicherstellung der Einarbeitung; bedarfsgerechte Kommunikation mit den Beschäftigten, Führungskräften, Personalabteilung sowie diversen Schnittstellen im sowie außerhalb des Unternehmens
- 3 Jahre und 6 Monate, März 2018 - Aug. 2021
Expertin in der Kundenbetreuung Vertragsmanagement II
Mercedes-Benz Bank Service Center GmbH
Einarbeitung und Qualifizierung des Personals, Planung, Moderation, Auswertung und Aufbereitung der Regelkonferenzen, Optimierung der Prozesse, konzernweite Vorstandsbeschwerdebearbeitung, Widerrufe und Anfechtungen der Verträge, DSVGO-konforme Bearbeitung der Datenschutzverletzungen, Planung und Steuerung der Kapazitäten, Auswertung und Reporting des Auftragsvolumens sowie des Servicelevels, Teilnahme am 1-jährigen Entwicklungsprogramm für Potenzialkandidaten Richtung E5-Führungskraft
- 1 Jahr und 6 Monate, Sep. 2016 - Feb. 2018
Sachbearbeiterin in der Kundenbetreuung Vertragsmanagement II
Mercedes-Benz Bank Service Center GmbH
Vertragsmanagement inkl. Stammdatenbearbeitung, Vertragsübernahme, Vertragsumschreibung, Halterummeldungen Sonderprojekte: Teilnahme am 2-jährigen Förderprogramm „Professionals on the Move“ (fachliche und persönliche Weiterentwicklung) inkl. 6-monatiger Projektleitung (Teamgröße: 10 Mitarbeiter)
- 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2015 - Aug. 2016
Sachbearbeiterin in der Kundenbetreuung Vertragsende LKW
Mercedes-Benz Bank Service Center GmbH
Vertragsendbearbeitung NFZ/CharterWay (Leasing/Service-Leasing/Finanzierung/Miete), Betreuung der TruckStores, Prozess 20/14, Sonderabwicklung bei Bussen, Unimog´s und Anhängern
- 7 Monate, Jan. 2015 - Juli 2015
Assistentin in der Kundenbetreuung Vertragsende PKW
Mercedes-Benz Bank Service Center GmbH
Vertragsendbearbeitung PKW (Leasing) Sonderprojekte: 2-monatige Elternzeitvertretung in der Kundenbetreuung Flotte (individuelle Betreuung der Großkunden)
- 5 Monate, Aug. 2014 - Dez. 2014
Aushilfe in der Kundenbetreuung Vertragsende PKW
Mercedes-Benz Bank Service Center GmbH
Vertragsendbearbeitung PKW (Leasing)
- 3 Jahre und 1 Monat, Juli 2011 - Juli 2014
Vertriebsmitarbeiter Innendienst
Saint Gobain Building Distribution Deutschland GmbH
persönliche und telefonische Kundenbetreuung, fachliche Beratung (Baustoffe), Erstellung der individuellen Preislisten für Großkunden, Angebotseinholung und Verhandlungen mit Lieferanten, Einkauf und Lieferüberwachung, Disposition und Koordinierung des eigenen Fuhrparks, Reklamationsbearbeitung
Ausbildung von Alla Lechmann
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2008 - Juni 2011
Großhandel
AFBB Akademie für berufliche Bildung
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