Stefanie Heckner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefanie Heckner
- Current 2 years and 9 months, since Sep 2023
Head of CRM & Operations
BusinessBike GmbH
- 1 year, Sep 2022 - Aug 2023
Head of CRM & Operations
Global Sports Group
- 2 years and 8 months, Jan 2020 - Aug 2022
Head of CRM & Payments
s.Oliver Bernd Freier GmbH & Co. KG
- 3 years and 3 months, Oct 2016 - Dec 2019
Manager Customer Service, Loyalty & Payments Digital Business
s.Oliver Bernd Freier GmbH & Co. KG
- 1 year and 9 months, Jan 2015 - Sep 2016
Teamleader Customer Service
Hexal AG, Holzkirchen
- 9 months, Apr 2014 - Dec 2014
Bereichsleiterin Stationär- und Kundenmanagement
Manufactum GmbH & Co. KG
- 4 years and 1 month, Mar 2010 - Mar 2014
Bereichsleiterin Kundenzentrum
Manufactum GmbH & Co. KG
Leiterin des Kundenzentrums, bestehend aus den Bereichen Bestellannahme, Kundenberatung, Reklamation, Sonderbestellung und zentrale Dienste (Empfang, Post).
- 2 years and 11 months, Apr 2007 - Feb 2010
Bereichsleiterin Kundenservice
Frankonia Handels GmbH & Co. KG
Leitung des Kundenservice für den Detailhandel Deutschland, Fachverantwortung für das Kundencenter Schweiz sowie für Frankreich. Beteiligung an div. Projekten, u. a. : Neuorganisation des Kundencenters in Frankreich, Teilauslagerung des Kundenservice Deutschland, Prozessoptimierung in bestehenden Abläufen...
- 2 years and 10 months, Jun 2004 - Mar 2007
Assistenz Bereichsleitung Kundenservice
Frankonia Handels GmbH & Co. KG
Übernahme div. Assistenzaufgaben, Verantwortung für das Tagesgeschäft (Erreichbarkeit, Personaleinsatzplanung, Urlaubsplanung, etc.),beteiligt an div. Projekten, Train the Trainer Weiterbildung, Durchführung von Mitarbeiterschulungen...
Ausbildung von Stefanie Heckner
- 1 year and 9 months, Sep 2005 - May 2007
Betriebswirtschaft
Akademie Handel
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
A1-A2 (Grundkenntnisse)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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