Stefanie Heckner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefanie Heckner
- Bis heute 1 Jahr und 10 Monate, seit Sep. 2023
Head of CRM & Operations
BusinessBike GmbH
- 1 Jahr, Sep. 2022 - Aug. 2023
Head of CRM & Operations
Global Sports Group
- 2 Jahre und 8 Monate, Jan. 2020 - Aug. 2022
Head of CRM & Payments
s.Oliver Bernd Freier GmbH & Co. KG
- 3 Jahre und 3 Monate, Okt. 2016 - Dez. 2019
Manager Customer Service, Loyalty & Payments Digital Business
s.Oliver Bernd Freier GmbH & Co. KG
- 1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2015 - Sep. 2016
Teamleader Customer Service
Hexal AG, Holzkirchen
- 9 Monate, Apr. 2014 - Dez. 2014
Bereichsleiterin Stationär- und Kundenmanagement
Manufactum GmbH & Co. KG
- 4 Jahre und 1 Monat, März 2010 - März 2014
Bereichsleiterin Kundenzentrum
Manufactum GmbH & Co. KG
Leiterin des Kundenzentrums, bestehend aus den Bereichen Bestellannahme, Kundenberatung, Reklamation, Sonderbestellung und zentrale Dienste (Empfang, Post).
- 2 Jahre und 11 Monate, Apr. 2007 - Feb. 2010
Bereichsleiterin Kundenservice
Frankonia Handels GmbH & Co. KG
Leitung des Kundenservice für den Detailhandel Deutschland, Fachverantwortung für das Kundencenter Schweiz sowie für Frankreich. Beteiligung an div. Projekten, u. a. : Neuorganisation des Kundencenters in Frankreich, Teilauslagerung des Kundenservice Deutschland, Prozessoptimierung in bestehenden Abläufen...
- 2 Jahre und 10 Monate, Juni 2004 - März 2007
Assistenz Bereichsleitung Kundenservice
Frankonia Handels GmbH & Co. KG
Übernahme div. Assistenzaufgaben, Verantwortung für das Tagesgeschäft (Erreichbarkeit, Personaleinsatzplanung, Urlaubsplanung, etc.),beteiligt an div. Projekten, Train the Trainer Weiterbildung, Durchführung von Mitarbeiterschulungen...
Ausbildung von Stefanie Heckner
- 1 Jahr und 9 Monate, Sep. 2005 - Mai 2007
Betriebswirtschaft
Akademie Handel
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen
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