Amin Souayeh

Wir sind dafür da, Menschen zu verbinden und ihr Leben zu verbessern

Angestellt, Business Development E-Commerce Specialist, DHL Express Austria GmbH

Wien, Austria

About me

In my opinion, the goal of getting better and better must be omnipresent. We've always done it this way; it's probably the biggest mistake in trying to grow. With a sales, customer service and E-Commerce at background at the most International Company of the World, I enjoy to work as E commerce specialist. Skilled in Negotiation, e commerce, process optimization, customer service and sales. My focus is to support my clients to grow in international business. In particular, I consider myself to be good at:  The ability to elicit confidence and build rapport.  Creating a strong result focused- and Customer Centric-culture.  Inspiring customers/colleagues gaining their commitment in order to achieve long-term success and growth.  Anything to do with numbers (business KPI's, analysis and using numbers to drive business decisions).  Anything to do with interacting with customers and colleagues of all socioeconomic backgrounds

Skills

E-Commerce
Vertrieb
Business Development
Logistik
Führungserfahrung
Verkauf
Online Marketing
kaufmännische Ausbildung
Customer Service
Beratung
SEO
Conversion
Online-Shops
Customer-Relationship-Management
E-Business
Key Account Management
Marketing

Timeline

Professional experience for Amin Souayeh

  • Current 2 years and 1 month, since Feb 2021

    Business Development E-Commerce Specialist

    DHL Express Austria GmbH

     Strategische Weiterentwicklung der Industries E-Commerce  Unterstützung von Kunden bei der Internationalisierung der Onlineshops  Beratung und Betreuen bei jeglichen Themen zu E-Commerce/Logistik  Regelmäßige Vorträge auf relevanten Messen/Events  Kundensegmentierung unter Verwendung passender unterschiedlicher Gesichtspunkte wie z.B. Bedürfnisse, Verhaltensweisen und Nutzenerwartungen (Trends).  Analyse von Kunden in Österreich und anschließende systematische und strukturierte Aufbereitung der Daten

  • 1 year and 1 month, May 2020 - May 2021

    Business Development Lead Analyst

    DHL Express Austria GmbH
  • 2 years and 9 months, Sep 2017 - May 2020

    E-Commerce Executive

    DHL Express Austria GmbH

     Laufende Beobachtung und Evaluierung des Kundenverhaltens im definierten Kundensegment und entsprechende Aktivitätssteuerung.  Enge Zusammenarbeit, Abstimmung und Koordination mit anderen Fachbereichen wie z.B. Sales Development, Key Account/Major Account Managern sowie Sales Executives.  Identifizieren und analysieren des Wissenstandes, sowie Reaktion auf Schwachstellen im Knowhow bei Key Account/Major Account Managern und Sales Executives.  Abhalten von Fachtrainings

  • 2 years and 4 months, May 2015 - Aug 2017

    Senior Retention Desk Advisor

    DHL Express Austria GmbH

    Maßnahmen und Lösungen um inhaltliche und monetäre Ziele des Teams zu erreichen Verantwortung für das Monitoring der definierten Team KPIs Erste anlaufstelle für Fragen sowie Trainingsbedarf für den Kundenservice Bearbeitung schriftlicher und mündlicher Anfragen von Kunden und internationalen DHL-Niederlassungen zu Sendungsstatus, Auslieferdaten (IOD) und Ausliefernachweisen (POD).

  • 4 years and 1 month, Apr 2011 - Apr 2015

    Retention Desk Advisor

    DHL Express Austria GmbH

    Nachbearbeitung/proaktive Information unserer Kunden bei Verzögerung einer Zustellung Anforderung fehlender/korrekter Export- Zollpapiere sowie Bearbeitung zollhängiger Sendungen an der Destination oder im Transit.

  • 1 year and 8 months, Sep 2009 - Apr 2011

    Backline Agent

    A1 Telekom Austria AG
  • 6 months, Jan 2009 - Jun 2009

    Chef de rang

    Bravian beer house (London)

  • 11 months, Feb 2008 - Dec 2008

    Notfallsanitäter

    Arbeiter Samariter Bund

    Abgeschlossener Zivildienst

  • 3 years and 2 months, Jan 2005 - Feb 2008

    Kundenbetreuer

    Sir Anthony

    Lehre als Einzelhandelskaufmann

Languages

  • English

    Fluent

  • German

    First language

Wants

E-Commerce Lösungen
Marketing & Sales
Logistik
Vertriebspartner
Internationaler Vertrieb
E-Commerce
Netzwerke
Cross-border cooperation

Interests

E-Commerce
Kundenbetreuung
Kundenservice
Marktanalysen

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