Amin Souayeh

 Strategische Weiterentwicklung der Industries E-Commerce  Unterstützung von Kunden bei der Internationalisierung der Onlineshops  Beratung und Betreuen bei jeglichen Themen zu E-Commerce/Logistik  Regelmäßige Vorträge auf relevanten Messen/Events  Kundensegmentierung unter Verwendung passender unterschiedlicher Gesichtspunkte wie z.B. Bedürfnisse, Verhaltensweisen und Nutzenerwartungen (Trends).  Analyse von Kunden in Österreich und anschließende systematische und strukturierte Aufbereitung der Daten

 Laufende Beobachtung und Evaluierung des Kundenverhaltens im definierten Kundensegment und entsprechende Aktivitätssteuerung.  Enge Zusammenarbeit, Abstimmung und Koordination mit anderen Fachbereichen wie z.B. Sales Development, Key Account/Major Account Managern sowie Sales Executives.  Identifizieren und analysieren des Wissenstandes, sowie Reaktion auf Schwachstellen im Knowhow bei Key Account/Major Account Managern und Sales Executives.  Abhalten von Fachtrainings

Maßnahmen und Lösungen um inhaltliche und monetäre Ziele des Teams zu erreichen Verantwortung für das Monitoring der definierten Team KPIs Erste anlaufstelle für Fragen sowie Trainingsbedarf für den Kundenservice Bearbeitung schriftlicher und mündlicher Anfragen von Kunden und internationalen DHL-Niederlassungen zu Sendungsstatus, Auslieferdaten (IOD) und Ausliefernachweisen (POD).

Nachbearbeitung/proaktive Information unserer Kunden bei Verzögerung einer Zustellung Anforderung fehlender/korrekter Export- Zollpapiere sowie Bearbeitung zollhängiger Sendungen an der Destination oder im Transit.

Abgeschlossener Zivildienst

Lehre als Einzelhandelskaufmann