Anastasia Bedi

• Teamleitung HR Administration: Leitung von 8 Mitarbeitern – Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Aufgabenverteilung und Priorisierung, Qualitätskontrolle, KPI Reporting – Absprache mit Account Management, Recruiting und COO – Einpflegen der Kandidatenbewerbungen in die Profildatenbank, Aufbereitung von Bewerbungsprofilen, Verfassen von Job-Beschreibungen • Vertragsmanagement: Erstellung von Gehaltskalkulationen, Verträgen und Kündigungen; Einarbeitung von 4 Mitarbeitern in den Bereich Vertragsmanagement

• Erstellung, Verwaltung und Durchführung internationaler CRM Kampagnen auf dem Kanal E-Mail (10 Länder, 6 Sprachen, 210.000 Abonnenten) • Mitwirken bei der Implementierung eines neuen CRM-Tools • Abstimmung und Koordination mit allen relevanten Schnittstellen (Grafik, IT, Produkt- und Content Management) • Verfassen von markengerechten Newsletter-Texten (Premiumcopy) • Absprache mit dem CRM Team in USA • Monitoring, Analyse und Dokumentation aller E-Mail Aktivitäten anhand CRM relevanter KPIs

• Mentoring, training, coaching New Hires und das CC-Team (88 Mitarbeiter) auf diverse Plattformen – Lieferheld, pizza.de, Foodarena, 9Cookies • Erstellung des Trainingsmaterials und Wissensmanagement (Best practice, Prozesse Workflow) • Unterstützung des Teams durch kompetente Beantwortung aller Fragen rundum die täglich anfallenden Arbeiten

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen via Telefon, E-Mail, Social-Media-Kanäle und Chat auf Deutsch, Englisch und Französisch • Ansprechperson für Teammitglieder bei Abwesenheit des Teamleiters, mit Weisungsbefugnis

• Mitwirken bei der Beratung im Bereich Employer Branding einschließlich Erstellung von Präsentationsabschnitten • Koordination von Stellenausschreibungen, Bewerberkorrespondenz und Vorbereitung der Bewerbungsgespräche

Erasmus Auslandssemester