Andor Szépvölgyi

Gesamtverantwortung für den IT-Betrieb in Österreich, dem Baltikum und Skandinavien Führung eines Teams von 5 Mitarbeitenden Budgetplanung und -verantwortung sowie Sicherstellung des operativen Betriebs Eskalationsmanagement bei regionalen Infrastrukturthemen Planung und Umsetzung der schrittweisen Migration der lokalen Infrastruktur in die Azure-Cloud Koordination regionaler Projekte und Verwaltung des Hardware-/Software-Lebenszyklus Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern

Technischer 2nd-Level-Support für Österreich, das Baltikum und Skandinavien Bearbeitung komplexer, nicht standardisierter Tickets und Infrastrukturprobleme Koordination der täglichen IT-Betriebsabläufe und Qualitätssicherung Unterstützung bei Projekten inkl. Beschaffung und Asset Management Kommunikation mit internen Abteilungen sowie externen Lieferanten und Dienstleistern Technische Unterstützung für das 1st-Level-Team Beteiligung an Vorbereitungen zur Migration in Cloud-Umgebungen (Azure, O365)

Verantwortlich für die gesamte IT-Infrastruktur in einem kleinen Team Verwaltung einer Serverlandschaft (~30 Server, ~100 Benutzer) mit VMware, Hyper-V und vereinzelten physischen Systemen Betrieb von Windows Servern, Exchange und SQL Server sowie grundlegende Systemadministration (AD, DHCP, DNS, Backup, E-Mail) Mitarbeit bei der Migration in Azure und O365 Wartung interner Fachanwendungen und Zusammenarbeit mit externen Partnern Endbenutzer-Support über den gesamten Lebenszyklus hinweg.

Fortsetzung der Aufgaben aus der vorherigen Rolle bei HP (SKF, globale Infrastrukturbetreuung) Zusätzlich verantwortlich für die Pflege und Verwaltung der teaminternen SharePoint-Site (Version 2013) Betreuung zusätzlicher Großkunden im 3rd-Level-Bereich: Thyssenkrupp (Deutschland): ~27.000 Benutzer, ~400 Server, VMware, Windows Server 2012 Audi (Ungarn): ~10.000 Benutzer, ~100 Server, Hyper-V, Windows Server 2008–2012

1st-Level Support im Zwei-Personen-Team für Kunden aus der CEE-Region und Israel (ca. 10–15 Anfragen pro Tag) Bearbeitung eingehender Supportanfragen via Telefon und E-Mail während der Bürozeiten Erstberatung und Weiterleitung der Tickets an lokale Vor-Ort-Teams

IT-Support für ~1000 Mitarbeitende an zwei Standorten im Rahmen eines 4-köpfigen internen IT-Teams Persönliche Vor-Ort-Betreuung bei Hard- und Softwareproblemen während der Bürozeiten Eskalation und Zusammenarbeit mit L2- und L3-Teams bei komplexeren Störungen

Betreuung einer globalen Windows-Server-Infrastruktur (~1000 Server, ~32.000 Benutzer) im 24/7-Schichtbetrieb in einem 40-köpfigen Team Technischer Support für SKF: physische Server, VMware, Cluster, teils Unix/Linux/AS/400 Betrieb von Windows Server 2000–2008 (AD, DHCP, DNS, Patches) Ticketbearbeitung inkl. Change- und Problem-Management Applikationssupport (z. B. Exchange, SAP, McAfee) Teilnahme an Eskalationen und technischen Telkos Vorbereitung der Cloud-Migration (Azure).

Remote-Support in einem 50-köpfigen Team via Telefon und E-Mail Betreuung einer hybriden Umgebung mit Windows Servern (2003–2008) und Clients (XP–7). Administration von Infrastruktur wie Domain Controller, Exchange, SCCM, PXE, McAfee Schulung und Unterstützung des 1st-Level-Teams Zusammenarbeit mit Spezialistenteams, Teilnahme an Eskalationen und Telkos. Betreuung internationaler Kunden: Dräger (~12.000, DE), Delphi (~15.000, DE/PL), Panasonic (~8.000, CH/JP)

Unterstützung im Rahmen eines 20-köpfigen Teams in Früh- bis Spätschichten Betrieb und Überwachung täglicher EDI-Datenübertragungen auf Red Hat Linux Servern (Zugriff via PuTTY) Analyse und Behebung von Fehlern, inkl. syntaktischer Prüfungen und Protokollstandards Technische Beratung zu Fehlerkorrekturen im EDI-Austausch Betreuung namhafter Kunden, u. a. Daimler AG, RSB Bank, TNT, HBPO sowie deutscher Krankenversicherungen und deren Partner

Unterstützung bei der Kinderbetreuung sowie Übernahme allgemeiner Haushaltsaufgaben Einhaltung der familieninternen Abläufe, Werte und Regeln im täglichen Zusammenleben

24/7-Kundendienst mit Schwerpunkt auf der telefonischen Betreuung und Bearbeitung eingehender Anfragen Tätigkeit im Rahmen eines frühen Karriereabschnitts mit Fokus auf Finanzdienstleistungen vor der globalen Wirtschaftskrise 2008

24/7-Kundendienst per Telefon für Bankkunden im Rahmen einer zeitlich befristeten Kampagne Tätigkeit im Rahmen eines frühen Karriereabschnitts mit Fokus auf Finanzdienstleistungen vor der globalen Wirtschaftskrise 2008

Verschiedene temporäre Anstellungen außerhalb der IT, u. a. im Kundenservice, als Kino-Mitarbeiter, Archivhelfer und Büroassistent