Andor Szépvölgyi

Basic

Angestellt, IT Business Solutions Manager - IT Services, JTI Austria GmbH

Wien, Austria

Skills

Windows Server
Windows
System Administration
Operating Systems
Active Directory
DNS
DHCP
Citrix
SCCM
HP
Dell
Service Desk
Networking
VPN
McAfee
SLA
IT Operations
Incident Management
ITIL
IT Service Management
IT-Management
Management
Service Delivery
IT Outsourcing
Teamwork
Technical Support
Troubleshooting
Microsoft Exchange
MS Office
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Outlook
English Language
German language
SharePoint
Banking
Call Center
Server

Timeline

Professional experience for Andor Szépvölgyi

  • Current 1 month, since Sep 2022

    IT Business Solutions Manager - IT Services

    JTI Austria GmbH
  • 2 years and 1 month, Sep 2020 - Sep 2022

    IT Service Expert

    JTI Austria GmbH

    • ehem. Austria Tabak • Verantwortlichkeit für Österreich, das Baltikum und Skandinavien • Koordination des täglichen Betriebs, Qualitätsüberwachung, Queue Management • Koordination der Projekte, der verbundenen Einkäufe, Asset Management • Kommunikation mit anderen Abteilungen, Lieferanten, 3rd-Party Partnern • Lösung der komplizierten (non-standard) Tickets, Anfragen (Requests) • technischer Support für das 1st Level Team (3 Kollegen)

  • 1 year and 8 months, Aug 2018 - Mar 2020

    Systems Administrator

    Iventa. The Human Management Group.

    • intern IT-Team mit 2 Kollegen, „all-in-one” Person, ~30 Server, ~100 Benutzer, Bürozeit • Umgebung: VMware und Hyper-V, wenige physische Server, Windows 2012-2016, Exchange 2016, SQL 2016, Veeam Backup, Sophos AV Lösungen, Swyx VOIP, etliche in-dividuelle Applikationen • vollständige Infrastrukturverwaltung, Hardware sowie Software: Installation, Upgrades, Patches, Überwachung, Fehlerbehebung, Kooperation mit den externen Partnern (...)

  • 2 years and 6 months, Mar 2016 - Aug 2018

    2nd/3rd Level Windows Server Support

    DXC Technology

    • wie von 2013 bis 2015 • eine weitere Aufgabe: Behandlung der SharePoint Site (Version 2013) des Teams • SKF: wie unten • weiterer Kunde: Thyssenkrupp (nur die deutschen Standorte): L3 Tätigkeitsbereich, ~27 000 Benutzer, ~400 Server, VMware, wenige physische Server, Windows 2012 • weiterer Kunde: Audi (nur aus Ungarn): L3 Tätigkeitsbereich, ~10 000 Benutzer, ~100 Server, Hyper-V, wenige physische Server, Windows 2008-2012

  • 3 months, Sep 2015 - Nov 2015

    Enterprise Tech Support Analyst

    Dell

    • Team mit einem Kollegen, klassischer 1st-Level Tätigkeitsbereich, ~10-15 Anrufe und E-Mails pro Tag aus der CEE Region und Israel, Bürozeit • Kundendienst, Beratung, Abfertigung der aufgenommenen Tickets an die Vor-Ort-Teams

  • 5 months, Apr 2015 - Aug 2015

    Network and System Specialist

    Cognizant Technology Solutions

    • intern IT-Team mit 3 Kollegen, ~1000 Benutzer in 2 Gebäuden, Bürozeit • persönlicher allgemeiner Vor-Ort-Support für die Kollegen, Fehlerbehebung • Kooperation mit den L2-L3 Teams, wenn ein Fehler an Ort und Stelle nicht behebbar ist

  • 2 years, Mar 2013 - Feb 2015

    2nd level Windows server support

    HP

    • vierzigköpfiges Team, ~1000 Server, ~32 000 Benutzer, 7/24 Schichten • Kunde: SKF, weltweiter Support • Umgebung: Windows 2000-2008, größtenteils physische Server, wenige VMware-basierte Server, Cluster, zahlreiche andere Systeme: Unix, Linux, AS/400 • Haupttätigkeit: Infrastrukturverwaltung der Windows-Server, Hardware, Software und die Domäne, Monitoring, pro- und reaktive Ticketbehandlung, Behandlung der Problemtickets, Changes und Requests (...)

  • 1 year and 7 months, Sep 2011 - Mar 2013

    Remote Desktop Management & Level 2 support

    CPL Integrated Services

    • fünfzigköpfiges Team, Fernunterstützung via Telefon und E-Mail, Bürozeit • Umgebung der Serverseite: Windows 2003-2008, der Benutzerseite: Windows XP-7 • allgemeine Administration auf den Server: DC, Exchange, SCCM, PXE, McAfee • Organisierung der Trainings- und Wissenunterstützung für das L1 Team • Kooperation mit den anderen Fachteams, Partizipation in den Eskalationen, Telkos

  • 10 months, Oct 2010 - Jul 2011

    EDI support

    T-Systems

    • zwanzigköpfiges Team, Support von frühmorgens bis spätabends • Umgebung: Red Hat Linux Server, Verbindung mit putty • Unterstützung für die alltägliche EDI-Datenübertragung, Monitoring, Fehlerbehebung, Administration • Kenntnis der Standards, Beratung, Behebung der syntaktischen Fehler • Kunden: Daimler AG, RSB Bank, TNT, HBPO, die deutschen Krankenkassen und ihrer Partner

  • 6 months, Jan 2010 - Jun 2010

    Au-pair

    Family Schramek

    • allgemeine Au-Pair-Aufgaben

  • 11 months, Apr 2008 - Feb 2009

    Telephone Banker

    Raiffeisenbank

    • umfassender telefonischer Kundenservice für die Klientel der Bank in 7/24 Schichten, nur eingehende Anrufe

  • 2 months, Feb 2008 - Mar 2008

    Telephone Banker

    UniCredit Bank Hungary Zrt.

    • Telefonischer Kundendienst in einer temporären Hypothekenkampagne, eingehende Anrufe

Educational background for Andor Szépvölgyi

  • 4 years and 1 month, Sep 1999 - Sep 2003

    „Jedlik Ányos“ Gymnasium

Languages

  • German

    Fluent

  • English

    Intermediate

  • Hungarian

    First language

Interests

Ökonomie
Etikette
Armbanduhr
Fahrradfahren

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