Andor Szépvölgyi

• Verwalten und Überwachen der täglichen Betriebsabläufe meines Teams • Budgetplanung und -management • Agieren als erste Eskalationsstelle für IT-Infrastrukturprobleme • Bereitstellung technischer Führung und persönlicher Anleitung für mein Team, bestehend aus 2 Mitgliedern vor Ort und 3 Mitgliedern Remote

• ehemaliges Austria Tabak • Verantwortung für Österreich, die Baltischen Staaten und Skandinavien • Koordination der täglichen Betriebsabläufe, Qualitätssicherung, Warteschlangenmanagement • Koordination von Projekten, damit verbundene Einkäufe, Asset Management • Kommunikation mit anderen Abteilungen, Lieferanten und Drittpartnern • Lösung von komplexen (nicht standardmäßigen) Tickets und Anfragen • Technische Unterstützung für das 1st-Level-Team, bestehend aus 3 Kollegen

• Internes IT-Team bestehend aus 2 Kollegen, zuständig für alle IT-Aufgaben • Verwaltung einer "All-in-One"-Personenkonfiguration mit etwa 30 Servern und 100 Benutzern • Einsatz von VMware- und Hyper-V-Virtualisierungstechnologien sowie einigen physischen Servern • Betriebssysteme umfassen Windows 2012-2016, Exchange 2016 und SQL 2016 • Implementierung von Veeam Backup, Sophos AV-Lösungen und Swyx VOIP • Verwaltung und Wartung mehrerer einzigartiger Anwendungen • Gesamtinfrastrukturmanagement (...)

• wie von 2013 bis 2015 • Zusatzaufgabe: Verwaltung und Betreuung der SharePoint-Site des Teams (Version 2013) • SKF: wie unten beschrieben • Zusätzlicher Kunde: Thyssenkrupp (nur deutsche Standorte): Tätigkeitsbereich L3, ~27.000 Benutzer, ~400 Server, VMware, wenige physische Server, Windows 2012 • Zusätzlicher Kunde: Audi (nur aus Ungarn): Tätigkeitsbereich L3, ~10.000 Benutzer, ~100 Server, Hyper-V, wenige physische Server, Windows 2008-2012

• Team mit einem Kollegen, klassischer 1st-Level Tätigkeitsbereich, ~10-15 Anrufe und E-Mails pro Tag aus der CEE Region und Israel, Bürozeit • Kundendienst, Beratung, Abfertigung der aufgenommenen Tickets an die Vor-Ort-Teams

• Internes IT-Team mit 3 Kollegen, Betreuung von ~1000 Benutzern in 2 Gebäuden während der Bürozeiten • Persönliche Unterstützung vor Ort für allgemeine IT-Probleme und Fehlerbehebung bei Kollegen • Zusammenarbeit mit den L2-L3 Teams, falls eine lokale Lösung nicht möglich ist

• Team von 40 Personen, ~1000 Server, ~32.000 Benutzer, Schichtbetrieb rund um die Uhr • Kunde: SKF, weltweiter Support • Umgebung: Windows 2000-2008, hauptsächlich physische Server, einige VMware-basierte Server, Cluster, diverse andere Systeme: Unix, Linux, AS/400 • Hauptaufgaben: Infrastrukturmanagement von Windows-Servern, Hardware, Software und der Domäne, Überwachung, Bearbeitung von proaktiven und reaktiven Tickets, Verwaltung von Problem-Tickets, Änderungen und Anfragen (...)

• Team von 50 Personen, Remote-Support per Telefon und E-Mail, Bürozeiten • Serverumgebung: Windows 2003-2008 auf der Serverseite, Windows XP-7 auf der Benutzerseite • Allgemeine Verwaltung von Servern: DC, Exchange, SCCM, PXE, McAfee • Kunde: Dräger, ~12.000 Benutzer, 2 Standorte in Lübeck (Deutschland) • Kunde: Delphi, ~15.000 Benutzer (hauptsächlich Deutschland und Polen) • Kunde: Panasonic, ~8000 Benutzer (hauptsächlich Schweiz und Japan) (...)

• Team von 20 Personen, Unterstützung von frühmorgens bis spät in die Nacht • Umgebung: Red Hat Linux Server, Verbindung mit Putty • Unterstützung für den täglichen EDI-Datentransfer, einschließlich Überwachung, Fehlerbehebung und Administration • Kenntnisse über Standards und Bereitstellung von Ratschlägen zur Fehlerbehebung und Korrektur von syntaktischen Fehlern • Kunden: Daimler AG, RSB Bank, TNT, HBPO, deutsche Krankenversicherungen und deren Partner

• Allgemeine Au-pair-Aufgaben • Einhaltung der Richtlinien und Regeln der Gastfamilie in Bezug auf Kinderbetreuung und Haushaltsverantwortlichkeiten

• Umfassender telefonischer Kundenservice für die Kundschaft der Bank in 24/7-Schichten, mit Schwerpunkt auf der Bearbeitung eingehender Anrufe

• Umfassender telefonischer Kundenservice für die Kundschaft der Bank in 24/7-Schichten, mit Schwerpunkt auf der Bearbeitung eingehender Anrufe

• Kundenservice in verschiedenen Branchen und Ausübung von nicht IT-bezogenen temporären Tätigkeiten wie beispielsweise als Ticketverkäufer im Kino, Lagerpersonal in einem Archiv, Büroassistent und mehr.