André Kretzschmar
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von André Kretzschmar
- Bis heute 7 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2018
Abteilungsleiter Zulassung und Abmeldung
Kroschke Deutschland GmbH
Führung von 7 Teamleads im Bereich Fahrzeug-Zulassung und -Abmeldung an 2 Standorten; Prozessoptimierung, Produktivitätsentwicklung; Qualitätssicherung; Mitarbeiterentwicklung; Pflege und Entwicklung von großen Bestandskunden
- 3 Jahre und 3 Monate, Mai 2015 - Juli 2018
Team-Manager Customer Care
Ingenico Payment Services GmbH
- 3 Jahre und 5 Monate, Aug. 2011 - Dez. 2014
Projektleiter Qualitäts- & Prozessmanagement
walter services Bremen GmbH
Standortübergreifende Steuerung der Projekt-Qualität; Sicherstellung der Qualitäts- und Produktivitätsvorgaben der Auftraggeber und der Geschäftsführung; Koordination und Verbesserung der internen und externen Geschäftsprozesse; Erstellen von Reports und Analysen einschl. Entwicklung geeigneter QS Maßnahmen; Konzeption und Erstellung von Präsentationen und Schulungsunterlagen; Stellvertretung der Standortleitung in Bremen
- 2008 - 2011
Projektleiter Kundencenter
walter services Hamburg GmbH
Steuerung des Kundencenters in den Bereichen Kundensupport (Inbound) und Kundenservice (Backoffice); Steuerung der Projektrentabilität und Projektqualität; Erstellen von Reports und Analysen mit entsprechenden Maßnahmenentwicklungen; Sicherstellung der Qualitäts- und Produktivitätsvorgaben des Kunden und der Geschäftsführung; Abstimmung der qualitativen Zielvorgaben mit dem Kunden auf operativer Ebene, auch standortübergreifend; Personaleinsatzplanung
- 2004 - 2008
Eventmanagement
freiberuflich
- 1999 - 2004
Abgeordnetenassistenz
MdHB
- 1997 - 1999
Hauptamtlicher Landesgeschäftsführer der Arbeitsgemeinschaft Jusos in der SPD
SPD Landesorganisation Hamburg
- 1991 - 1993
Bankkaufmann
Dresdner Bank AG in Hamburg
Ausbildung von André Kretzschmar
- 8 Jahre und 11 Monate, Apr. 1995 - Feb. 2004
Volkswirtschaft
Universität Hamburg
Finanzwissenschaft, Regionalwissenschaft, Verkehrswissenschaft,
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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