André Kretzschmar
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von André Kretzschmar
- Current 7 years and 11 months, since Jul 2018
Abteilungsleiter Zulassung und Abmeldung
Kroschke Deutschland GmbH
Führung von 7 Teamleads im Bereich Fahrzeug-Zulassung und -Abmeldung an 2 Standorten; Prozessoptimierung, Produktivitätsentwicklung; Qualitätssicherung; Mitarbeiterentwicklung; Pflege und Entwicklung von großen Bestandskunden
- 3 years and 3 months, May 2015 - Jul 2018
Team-Manager Customer Care
Ingenico Payment Services GmbH
- 3 years and 5 months, Aug 2011 - Dec 2014
Projektleiter Qualitäts- & Prozessmanagement
walter services Bremen GmbH
Standortübergreifende Steuerung der Projekt-Qualität; Sicherstellung der Qualitäts- und Produktivitätsvorgaben der Auftraggeber und der Geschäftsführung; Koordination und Verbesserung der internen und externen Geschäftsprozesse; Erstellen von Reports und Analysen einschl. Entwicklung geeigneter QS Maßnahmen; Konzeption und Erstellung von Präsentationen und Schulungsunterlagen; Stellvertretung der Standortleitung in Bremen
- 2008 - 2011
Projektleiter Kundencenter
walter services Hamburg GmbH
Steuerung des Kundencenters in den Bereichen Kundensupport (Inbound) und Kundenservice (Backoffice); Steuerung der Projektrentabilität und Projektqualität; Erstellen von Reports und Analysen mit entsprechenden Maßnahmenentwicklungen; Sicherstellung der Qualitäts- und Produktivitätsvorgaben des Kunden und der Geschäftsführung; Abstimmung der qualitativen Zielvorgaben mit dem Kunden auf operativer Ebene, auch standortübergreifend; Personaleinsatzplanung
- 2004 - 2008
Eventmanagement
freiberuflich
- 1999 - 2004
Abgeordnetenassistenz
MdHB
- 1997 - 1999
Hauptamtlicher Landesgeschäftsführer der Arbeitsgemeinschaft Jusos in der SPD
SPD Landesorganisation Hamburg
- 1991 - 1993
Bankkaufmann
Dresdner Bank AG in Hamburg
Ausbildung von André Kretzschmar
- 8 years and 11 months, Apr 1995 - Feb 2004
Volkswirtschaft
Universität Hamburg
Finanzwissenschaft, Regionalwissenschaft, Verkehrswissenschaft,
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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