André Müller-Bergmann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von André Müller-Bergmann
- Bis heute 3 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2022
Leitung Remote Operation Center
Bechtle GmbH IT-Systemhaus Hannover GmbH
- Bis heute 10 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2014
IT-Service Manager
Bechtle GmbH IT-Systemhaus Hannover
Leiter UHD Systemhaus Hannover, Hauptverantwortlicher für die Erbringung vertraglich zugesicherter Leistungen für Großkunden, Berater Presales sowie Prozessoptimierungen
- 4 Jahre und 5 Monate, Apr. 2010 - Aug. 2014Vodafone GmbH
Consultant, Operations Technology Faultmanagement
Betreuung und Steuerung neuester Produkte und Services. Konzeption und Aufbau von Qualitätsmonitoring und -controlling Reporting und Überprüfung von Serviceleistungen, Benchmarking diverser Standorte.
- 1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2008 - März 2010
Customer Service Technik, Data-Solution-Team
Vodafone D2 GmbH
Spezialgebiet Blackberry, Support, (auf Basis Exchange, Domino, und Groupwise) Ausserdem Support von: Blackberry, Engeräten und Servern, Mobilen Datenkarten, (MCC), Exchangepush, Windows Mobile Devices, Support von Systemhäusern, Großkunden, Kollegen, Integrationssupport, Migrationssupport, Installationssupport
- 3 Jahre und 7 Monate, März 2005 - Sep. 2008
Customer Service Technik- Competence Team
Vodafone D2 GmbH
Spezialgebiet Blackberry, Support, (auf Basis Exchange, Domino, und Groupwise) Ausserdem Support von: Blackberry, Engeräten und Servern, Mobilen Datenkarten, (MCC), Exchangepush, Windows Mobile Devices, Support von Systemhäusern, Großkunden, Kollegen, Integrationssupport, Migrationssupport, Installationssupport
- 5 Jahre, Apr. 2000 - März 2005
Customer Service/ Technik
Vodafone D2 GmbH
2nd Level Support für Endkunden, Großkunden, in allen technischen Fragen zu: Handhelds, Telefonen, Handys, Einrichtung, Installation, Inbetriebnahme, MCC, Datenkarten, VPA, Windows Mobile, OS, Betriebssysteme, Blackberry, Blackberry Server, 1st Level für Kundenbetreuer zu allen technischen Anfragen und für Anfragen von Großkunden zu diversen technischen Themen (Handling, Eskalationen,VPN, IP SEC, International Roaming, WLAN, Corporate Data Access u.s.w.)
- 5 Jahre und 9 Monate, Juli 1994 - März 2000
Kundenberater / Sparkassenfachwirt
Stadtsparkasse Hildesheim
Ausbildung von André Müller-Bergmann
- 1 Monat, Jan. 1998 - Jan. 1998
Fachwirt
Sparkassenakademie Hannover
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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