André Müller-Bergmann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von André Müller-Bergmann
- Current 11 months, since Jul 2025
Head of Service Desk
Bechtle GmbH, IT-Systemhaus Hannover/ Gütersloh
- 3 years and 3 months, Apr 2022 - Jun 2025
Leiter Remote Operation Center
Bechtle GmbH IT-Systemhaus Hannover GmbH
- 7 years and 6 months, Oct 2014 - Mar 2022
IT-Service Manager
Bechtle GmbH IT-Systemhaus Hannover
Leiter UHD Systemhaus Hannover, Hauptverantwortlicher für die Erbringung vertraglich zugesicherter Leistungen für Großkunden, Berater Presales sowie Prozessoptimierungen
- 4 years and 5 months, Apr 2010 - Aug 2014Vodafone GmbH
Consultant, Operations Technology Faultmanagement
Betreuung und Steuerung neuester Produkte und Services. Konzeption und Aufbau von Qualitätsmonitoring und -controlling Reporting und Überprüfung von Serviceleistungen, Benchmarking diverser Standorte.
- 1 year and 7 months, Sep 2008 - Mar 2010
Customer Service Technik, Data-Solution-Team
Vodafone D2 GmbH
Spezialgebiet Blackberry, Support, (auf Basis Exchange, Domino, und Groupwise) Ausserdem Support von: Blackberry, Engeräten und Servern, Mobilen Datenkarten, (MCC), Exchangepush, Windows Mobile Devices, Support von Systemhäusern, Großkunden, Kollegen, Integrationssupport, Migrationssupport, Installationssupport
- 3 years and 7 months, Mar 2005 - Sep 2008
Customer Service Technik- Competence Team
Vodafone D2 GmbH
Spezialgebiet Blackberry, Support, (auf Basis Exchange, Domino, und Groupwise) Ausserdem Support von: Blackberry, Engeräten und Servern, Mobilen Datenkarten, (MCC), Exchangepush, Windows Mobile Devices, Support von Systemhäusern, Großkunden, Kollegen, Integrationssupport, Migrationssupport, Installationssupport
- 5 years, Apr 2000 - Mar 2005
Customer Service/ Technik
Vodafone D2 GmbH
2nd Level Support für Endkunden, Großkunden, in allen technischen Fragen zu: Handhelds, Telefonen, Handys, Einrichtung, Installation, Inbetriebnahme, MCC, Datenkarten, VPA, Windows Mobile, OS, Betriebssysteme, Blackberry, Blackberry Server, 1st Level für Kundenbetreuer zu allen technischen Anfragen und für Anfragen von Großkunden zu diversen technischen Themen (Handling, Eskalationen,VPN, IP SEC, International Roaming, WLAN, Corporate Data Access u.s.w.)
- 5 years and 9 months, Jul 1994 - Mar 2000
Kundenberater / Sparkassenfachwirt
Stadtsparkasse Hildesheim
Ausbildung von André Müller-Bergmann
- 1 month, Jan 1998 - Jan 1998
Fachwirt
Sparkassenakademie Hannover
Sprachen
German
English
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